Weldom Castillon La Bataille - Castillon-la-Bataille

M I (Mi)

Habituée du magasin et toujours satisfaite de la qualité du service.
Là , c'est un lointain souvenir !

Je suis surprise de l'accueil téléphonique d'un des vendeurs, provocateur, désinvolte qui ne considère pas ma demande avec politesse et professionnalisme. Je ne viendrai plus dans ce magasin après cela. J'étais fidèle depuis des années. Je suis choquée de l'attitude de cette personne. Je ne viendrai plus dans ce magasin à présent.
"Peut-être qu'il ne faut décrocher le téléphone si on est incapable d'informer et de condiser poliment le client, ou mieux , de transmettre l'appel à une personne qui soit en mesure de répondre techniquement et poliment à une demande ?"

Sidérée ! J'ai fini par m'agacer et j'ai raccroché au nez du dit monsieur "Weldom" après mettre faite carrément "engueulée"! Il n'a pas eu le courage de citer son prénom... Mais suffisamment pour jouer de provocation, jusqu'à m'inviter à régler cela en face.
(Provocation totale !!)

Weldom Castillon aura mauvaise publicité à présent. Je suis commerçante sur le secteur. Vous avez gagné une bonne publicité. Bravo à ce monsieur d'avoir entaché la bonne image du magasin !!!

La direction doit savoir ce que c'est pas acceptable de rire aux nez du client, de lui parler sur un ton désagréable et en plus de se contredire coup après coup. D'où mon agacement !

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1 client content le dit à 5 personnes, 1 client mécontent le dit à 50 personnes : le commerce, c'est ainsi ! Surtout dans les petites villes !!!

sandrine G

Trouver un commerce de proximité en bricolage, deco et bien plus encore en coeur de village, avec des prix imbattables et un accueil qualitatif, c'est inespéré.
Et pourtant Weldom Castillon et son équipe l'a fait.
De bonnes affaires avec la carte fidélité, des promos sur des fins de série , un choix étonnant compte tenu de la taille du magasin... Tout est là pour ne pas avoir à courir une grande surface.
Cerise sur le gâteau : les sapins de Noël peu chers, qui tiennent longtemps et super jolis. D'ailleurs tout le monde le sait car l'an dernier j'ai raté le dernier !!!
Super enseigne grâce à l'équipe
Ah dernière chose: ils assurent le relais colis avec sourire et disponibilité. Bref, top

ludovic techer

Bel accueil, les prix sont abordables ! Très bons conseillés et conseillères en vente, qui répondent à vos questions ! Superbe caissière très aimable!

Danielle Le gallo

J'ai ramené un poêle à pétrole au mois d'octobre sous garantie qui est tombé en panne je n'ai pas de retour SAV déplorable Weldom est professionnel jusqu'à la vente après pouf ...!

torliguian emmanuel

Un magasin pratique, et un accueil exceptionnel, un personnel à l'écoute et de bon conseil.

capucine reboul

Avant de me déplacer en magasin ( car loin) j'ai téléphoner pour connaître la disponibilité d'un produit le prix et les dimensions.
Arriver en magasin le prix était pas de 10 euros comme annoncer par téléphone mais 27.90 € les dimensions était plus petite.
Et le responsable non commerçant qui n'a pas fait se geste commercial malgré on erre

Gérard Caron

SAV correct et réactif. Personnel aimable et compétent. Prix correct pour une petite ville. J'y retournerai.

Claire Treuilhe

Nous disposions de 10% de remise à l'inscription à utiliser. Étant donné qu'il manque souvent de ré-approvisionnement, nous avions prévu de venir un jour où le magasin serait réapprovisionné en produit que nous souhaitions acheté (réapprovisionnement confirmé par téléphone avec un vendeur). Malheureusement arrivé le jour j plusieurs produits manquant (Traitement poutre et charpente, gaine pré-filé...). Afin de palier au défaut de stock, mon compagnon passe tout de même commande auprès du vendeur qui ajoute les 10% en plus des achats disponible en magasin. Arrivé en caisse les 10% ne sont applicable que sur les achats disponible en magasin ! Vous pouvez faire 900euros d'achats chez eux ils trouvent quand même moyen de vous leurrer (pratique commerciale trompeuse). Nous avons tenter d'écrire à la direction par e-mail à 3 reprises, aucune réponse ! Pour le respect des clients, il faudra repasser. Ne vous plaignez pas que les clients viennent mettre un mauvais avis sur Google quand vous ne répondez pas en direct.