Tle34 - Vic-la-Gardiole

Laure Danthony

Livraison prévue plus d'une semaine avant entre 8hoo et 12hoo , nous avons reçu confirmation par mail, et le jour même un coup de téléphone à 8h15 pour nous prévenir qu'ils arrivaient 9hoo. C'est très pratique de connaître l'horaire.
Les livreurs ont été très efficaces , respectueux et consciencieux. On voit le professionalisme.
Le petit plus, notre fils a été gâté car il a eu le droit de jouer avec la planche à roulette.
Nous recommandons fortement cette entreprise.
Merci.
Laure, André et Naël.

Nébian janvier 2025.

patrick MAGNOU

Service impeccable. Délais respectés. Mail et SMS, en aval. Les livreurs, sont aimables, prennent soins des marchandises, et de l'environnement de livraison.

Pierre

Les employés t'appellent à 8h du mat pour te dire qu'ils arrivent + d'une heure après car ils n'ont pas envie de faire de route pour rien alors que c'est leur job. Pas ouf

Xavier CORNET

Livraison meubles cuisine parfaitement effectuée : le jour convenu, 30 mn avant j'étais prévenu. Une équipe de 2 personnes efficaces, rapides, compétents et très agréables. Des professionnels que je remercie.

Jersey Kelly

Nous avons récupéré un gros colis en fin de matinée à Vic la Gardiole. Les employés sont très sympathiques, souriants et efficaces!
Une super équipe! Nous recommandons absolument !

Jham

C'était compliqué pour moi de venir chercher mon colis pendant les heures d'ouverture. Tle34 à tout fait pour m'arranger avec beaucoup de bienveillance.

Continuez comme ça, excellente culture du service !

WEINBERG Pierre (ProfW Maoris)

Expérience déplorable. J’ai fait leur triste connaissance par la livraison d’une célèbre marque de canapé italienne. D’ailleurs ils ne font plus appel à leur service…
Nous avons malheureusement été dans les derniers.
Livraison et installation du canapé torse nu, maltraite le produit. Même pas capable de venir avec leur outils. J’ai du prêter les miens… que dire…
J’allais oublier : pieds de canapé montés à l’envers ! Heureusement que je m’en suis aperçu avant qu’ils ne jettent le manuel de montage à la poubelle, un accro de tournevis sur le tissus et un accoudoir mal fixé….
Et surtout aucun retour, nouvelles, ni excuse de leur part. Faudrait quand même pas exagérer. A fuir. Suis-je tombé sur les deux cancres de la boîte?…

Mj MAJOS

A propos d'une livraison de meubles de cuisine sur rdv, par TLE34 spécialisée dans ce domaine, une équipe de deux personnes particulièrement désagréables et arrogantes n'hésite pas à tenter de contrevenir de manière très insistante aux prescriptions de sécurité imposées par les contraintes d'accessibilité des lieux de livraison et de déchargement. A la fois déplorable et inadmissible de devoir intervenir fermement afin d'éviter le pire (risque de dommages à la clôture et au portail). Par ailleurs, impossibilité d'obtenir de la part des livreurs un double du bon de livraison. Impossibilité également d'être informé du nombre de colis livrés par rapport à ceux commandés, ni de contrôler leur état, d'où des dégâts constatés après coup !. Pour finir, ne parlons même pas du respect des règles élémentaires de politesse par ce que certains n'hésiteraient à dénommer de drôles de "pieds nickelés" dont le seul objectif fut de se débarrasser de la livraison le plus rapidement possible, et ce, quelqu'en soit le résultat. Mais l'histoire de n'arrête pas là !. Pour couronner le tout, quelques jours plus tard, intervention téléphonique au contenu fallacieux et menaçant de la part du secrétariat de TLE34 qui réclame à tort le paiement intégral du prix des meubles livrés, alors que cette entreprise de livraison ne dispose pas et donc ne peut pas présenter un mandat exprès et écrit donné par le cuisiniste et autorisant TLE34 à recouvrer quelques sommes que ce soit pour le compte d'autrui, et notamment des sommes qui pourraient être dues éventuellement par le client au cuisiniste. A ce sujet, rappel est fait à toutes fins utiles à TLE34 du contenu de l'avis de l'Institut National de la Consommation du 28.12.2018, ainsi que de celui n° 82.03 émis par la Commission des Clauses Abusives : en matière de contrat mixte de fournitures de biens et de prestations de service formant un tout indissociable (mission de conception+achat de meubles de cuisine+livraison+travaux de pose et d'installation), signé entre un client particulier et un cuisiniste, la clause ou la pratique des professionnels qui impose au client de payer l'intégralité du prix des meubles avant l'achèvement total et sans réserve des travaux de pose d'une cuisine, est jugée abusive (c'est-à-dire illicicite) par les tribunaux. En conséquence, ces clauses ou pratiques sont jugées illégales et frappées de nullité par la justice ( ex. Arrêt du TGI de Grenoble du 07.03.2008). En outre, les professionnels contrevenants s'exposent à des condamnations en dommages et intérêts. En tout état de cause, lorsque les meubles ont été livrés mais que la cuisine n'est pas posée, les Autorités recommandent en outre aux consommateurs-clients de conserver 30% au moins du montant du prix total des commandes, et ce tant que la réception définitive des travaux de pose n'est pas prononcée contradictoirement entre les parties.
En conclusion, expérience détestable avec ce transporteur TLE 34, qui semble méconnaître malheureusement les règles de base, tant commerciales que juridiques, qui régissent sa profession. Sur ce point, TLE34 a du soucis à se faire pour l'image détériorée de l'entreprise du fait des pratiques, comportements et les propos anti-commerciaux, désobligeants et que certains pourraient qualifier de "douteux" de la part de certains de ses salariés ou de ses sous-traitants à l'égard de la clientèle. Et les excuses présentées à postériori par la Direction, même si elles sont évidemment bienvenues, n'y changeront rien. Qu'il me soit permis un simple conseil totalement gracieux : l'impérieuse nécessité pour l'entreprise TLE34 de régler de manière interne ces diverses questions avec ses salariés si elle entend éviter à l'avenir ce type de désagréments fort désagréables pour l'ensemble des parties, mais surtout préjudiciables pour les clients qui en sont les principales victimes.