Tendance Chaussures - Saint-Jean-de-Védas

Thamyris S.

J’ai acheté une paire de bottes de la marque Tamaris en magasin le 7/12/24. Après seulement deux utilisations, le côté droit de la botte s’est décollé. Le 18/12, je suis retournée au magasin pour demander un remboursement, étant donné que le produit présentait un défaut de fabrication. Cependant, on m’a informée que le remboursement ne serait possible que si la réparation n’était pas effectuée. On m’a également garanti que la botte serait réparée sous 15 jours.

En consultant le site internet du magasin, j’ai trouvé un formulaire indiquant que j’avais droit à un remboursement. Cependant, en magasin, on m’a affirmé que cela n’était pas possible. J’ai tenté de joindre le magasin à de nombreuses reprises par téléphone, mais mes appels ont été refusés. Le 3/01, après les 15 jours annoncés, j’ai finalement réussi à obtenir une réponse : on m’a expliqué que la botte était encore chez le cordonnier et que, en raison des vacances de fin d’année, la réparation n’avait pas été réalisée.

J’ai alors questionné le fait que la botte ait été confiée à un cordonnier et non renvoyée à l’usine, étant donné qu’il s’agit d’un défaut de fabrication. Si j’avais voulu une réparation chez un cordonnier, j’aurais pu le faire moi-même. J’ai donc demandé à nouveau un remboursement, mais ma demande a été refusée.

Le 9/01, j’ai reçu un appel du magasin m’informant que la botte avait été réparée. Cependant, en essayant la botte, j’ai constaté que le problème persistait. La semelle est inclinée et une pliure s’est formée sur la partie supérieure. De plus, l’élastique est endommagé. J’ai à nouveau demandé un remboursement ou une botte neuve, mais cela m’a été refusé, sous prétexte que la botte avait été “réparée”. Malgré cette “réparation”, la botte reste défectueuse.

Je me suis donc refusée à récupérer la botte, car je me sens lésée : j’ai payé 100 € pour un produit qui n’est pas en bon état. Il est évident que la botte présente un défaut de fabrication. Je déconseille ce magasin, car, en plus de compliquer la résolution de mon problème, ils ne respectent pas ce qui est indiqué sur leur site internet. À ce jour, je n’ai toujours pas ma botte.

Thamyris S. S.

Le magasin ment. Il affirme que j’ai effectué l’achat en juillet et que j’ai contacté après 6 mois avec le ticket déchiré. Mais ce n’est pas vrai. Comme vous pouvez le voir sur les photos, la facture est en parfait état et l’achat a été effectué le 7/12. Je suis allée au magasin avec la marchandise le 18/12. En juillet, je ne vivais même pas en France. La botte a un élastique endommagé, et cela est arrivé pendant la période de garantie. Ce défaut est apparu sur le même pied qui avait été “réparé”. La réparation n’a pas été faite correctement, comme vous pouvez également le constater sur les photos en pièce jointe. Ce magasin est anarque !

FCM D.

Le personnel de la boutique est d’une extrême gentillesse, très à l’écoute et professionnel. Cela fait quelques années que j’achète mes chaussures chez Tendance Chaussures mais je suis déçue de plus en plus déçue sur la politique commerciale appliquée dans la boutique.
À part la carte de fidélité qui n’est pas super avantageuse pour le client, pas une remise ou un cadeau n’est proposés au client lorsque par exemple il achète plusieurs paires de chaussures.
Je m’adresse donc aux dirigeant(e)s de l’enseigne: un geste commercial aux clients fidèles ne va pas vous faire baisser votre chiffre d’affaires bien au contraire!!

Julie A.

Très bon service et accueil de la part de l'équipe. Nous avons d'abord été accueilli par un chaleureux bonjour et sourire. Julien s'est occupé de nous et est vraiment top : agréable, professionnel, à l'écoute ...
Les filles de l'équipe étaient très sympathiques également.

Point à améliorer: la déco du magasin qui donne l'impression d'être dans un magasin discount. Si une amie ne nous l'avait pas conseillé, nous ne serions pas rentrés et c'est bien dommage.

Belle découverte

Sophie M.

Nous sommes venus acheter la première paire de chaussures de notre fils. Le vendeur qui nous a servis était très gentil! Il a pris le temps de nous expliquer les différents points importants, de mesurer avec patience le petit pied de notre bout de chou qui bougeait beaucoup, nous a parlé des différentes marques en nous soumettant les aspects positifs et négatifs et nous a même parlé des promotions.. nous sommes partis ravis, avec notre belle paire de chaussures et mon fils a eu un ballon en prime! Merci encore pour votre gentil et votre professionnalisme

Marie P.

Je découvre l'enseigne et la boutique de St Jean de Védas seulement aujourd'hui. Magasin bien achalandé, des vendeurs qui aiment ce qu'ils font et Julien qui a fait la différence en percevant ce que j'aimais. Il a été force de proposition ; il m'a proposé des cuirs plus souples pour quasiment le même prix et dans l'esprit de la bottine que je convoitais. Un conseiller plus qu'un vendeur ; Je vous remercie pour votre connaissance, votre écoute et votre sourire. Cela s'appelle du professionnalisme... et ça fait du bien

Florence P.

Bonjour, Oui je confirme que ce magasin est une arnaque, le numéro de téléphone du SAV ne répond jamais (toujours un message automatique d'absence, vérifiez par vous-mêmes chers lecteurs de cet avis, appelez le numéro avant d'acheter SVP !!!) et je viens même d'essayer le numéro du magasin en désespoir de cause, personne ne répond, le sud c'est vraiement la berezina, tout le monde s'en fout ! Je téléphone de suite à QUE CHOISIR et tant pis pour eux s'ils ferment, ils n'auront que la monnaie de leur pièce ! HONTEUX ! N'allez pas dans ce magasin, FUYEZ !!!!

Béatrice B.

Magasin de qualité avec un personnel compétent, impliqué et d'une grande gentillesse.
Un merci tout particulier à Sonia qui coche vraiment toutes ces cases !