Lancel Bordeaux - Bordeaux

Wyatt Other

À retenir: ne pas se laisser intimider par l'accueil parfois assez froid, ce ne sont que des sacs et du tissu.

Bonne expérience dans l'ensemble, nous sommes revenus suite à la anse qui avait "rouillé" d'un des sacs Ninon de ma femme, et la prise en charge gratuite s'est faite rapidement (avec malgré tout un délai de 4 semaines pour le récupérer).

Lors d'un nouvel achat (modèle Angele), l'article proposé présentait un petit défaut quasi imperceptible, à savoir un sequin abîmé, mais il a également été remplacé. Peut-être une mauvaise série? Nous serons plus vigilants à l'avenir.

Julie Recchi

Très bonne expérience au sein de la boutique Lancel à Bordeaux !
La gérante est accessible, commerciale et de bons conseils.
J’ai même eu la possibilité de faire un achat à distance, n'étant pas de la région, avec une livraison soignée et en un temps record.
Je suis ravie du sac à main qui est d’une belle qualité.

aurélie laffont

Je me suis rendue dans la boutique pour acheter un foulard. La vendeuse me signale qu elle va préparer mon paquet. J arrive chez moi et surprise le foulard a été seulement glissé dans le sac en carton comme un pauvre mouchoir, pas de boîte pour le ranger. J ai donc écrit pour manifester ma surprise et on m a répondu qu il fallait la demander. Encore fallait-il savoir que ça ne se faisait pas automatiquement, surtout pour une grande marque et directement dans la boutique. Je dois donc revenir en boutique pour aller chercher la boîte...

Anthony Paturel

J'ai eu la chance d'être assisté par une vendeuse exceptionnelle lors de ma dernière visite. Son professionnalisme, sa gentillesse et sa connaissance approfondie des produits ont rendu mon expérience d'achat des plus agréables. Grâce à Matilde, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Un grand merci pour le service impeccable et la qualité de l'assistance.

pauline jacquet

Expérience client déplorable.

J’ai visité le magasin Lancel de Bordeaux fin novembre dans l’optique de trouver un modèle spécifique de la gamme Ninon (disponible dans cette boutique).

À mon arrivée, la vendeuse s’est montrée désagréable à plusieurs reprises. Pour ne citer que deux exemples : reprise de manière hautaine sur le terme exact de la couleur du sac, ou encore pistée à la trace dans la boutique.

L’expérience client de cette boutique fut déplorable : me sentir surveillée comme une délinquante et corrigée hautainement m’a tout simplement passé l’envie de mon Ninon vert fougère (et non sapin, leçon retenue !).

Je préfère en ce sens attendre mon retour mensuel en région parisienne et acheter mon sac dans la boutique de Parly2. Habituée de cette boutique, les vendeuses y sont ici adorables avec un excellent relationnel client.

claire despessailles

Accueil et sourire assurés de la part d'hotesses agréables et très professionnelles. Conseils personnalisés qui vous font vous sentir unique. En total décalage avec le personnel de Biarritz.
Encore merci. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Marie LE BAQUER

Superbe magasin très agréable et chaleureux avec belle disposition des sacs Lancel.
Je suis une inconditionnel de cette marque ; le personnel est toujours au petit soins et de bon conseils .

Claire N

Personnel charmant, compétant et très serviable. Le service est à la hauteur de la qualité des sacs vendus. Je recommande +++