Lafarge - Amiens

Virginie Svenjisson

Après un passage où aucune des vendeuses n'a daigné me renseigner, je suis revenue par manque d'options sur Amiens et manque de temps pour commander sur internet. J'ai acheté un sac Samsonite avant hier en demandant expressément à la vendeuse qui m'a garanti que le sac était résistant à l'eau et que mes effets ne craignaient rien en cas de pluie. Aujourd'hui, après 5 minutes sous la pluie, l'ensemble du sac était trempé. Je suis furieuse de m'être faite flouée de la sorte.

Consulting Consulting

Je tenais à exprimer ma profonde insatisfaction concernant l’accueil et le service que j’ai reçu lors de ma dernière visite dans votre boutique. En tant que cliente régulière, j’ai récemment acheté un parapluie chez vous et suis venue pour savoir si vous offriez des services de réparation. Non seulement la réponse que j’ai obtenue était que la réparation coûterait pratiquement le prix du parapluie neuf (ce qui, en soi, est déjà absurde), mais en plus, l’attitude de votre équipe a été loin d’être professionnelle.

L’une de vos collaboratrices m’a sèchement fait remarquer que je n’avais pas effectué d’achats depuis 2016, sous-entendant apparemment que cela justifiait une certaine indifférence ou un manque de considération envers ma demande. Outre le fait que vos registres ne semblent même pas à jour concernant mes achats après cette date, cette remarque était non seulement déplacée, mais révélatrice d’un manque de respect pour la fidélité de vos clients.

Je m’attendais à un tout autre niveau de service venant de votre enseigne. Ce comportement condescendant et cette approche commerciale médiocre me laissent à penser que vous n’accordez que très peu d’importance à la satisfaction de vos clients, ce qui est extrêmement regrettable.

En espérant que vous puissiez revoir la façon dont vous traitez vos clients, car de mon côté, je ne reviendrai plus.

"En attendant, je continue à m'intéresser au secteur en faisant mes achats dans des boutiques de marques renommées comme Longchamp ou Lancel, ce qui me permet de voir comment l'expérience client en ligne et en magasin peut se compléter."

Vraiment une boutique à éviter fortement !!

Sandra Leroy

Cliente depuis de nombreuses années, j'Aime beaucoup cette Maroquinerie qui propose un large choix de accessoires pour
Femmes/Hommes. . .
De bonnes marques et la qualité que j'apprécie énormément. . .
Le Personnel est très Agréable, souriantes, accueillantes, un espace toujours bien ranger et propre.
Merci pour l'accueil réservé à chaque fois que nous faisons nos achats avec mon Mari.
Je recommande cet endroit à tout le monde.
Bon courage.
À bientôt
Sandra

daisy louise

Vendeuse sans accueil qui parlent entre elles sans se soucier du client
Honteux
En cette période de Noël magasin à fuir
Aller plutôt dans une autre boutique ou sur internet sa vous éviteriez d’avoir des produits abîmer

Deadpool1212

Ce magasin offre une impressionnante gamme de produits de qualité et une sélection exquise de maroquineries. Néanmoins, son point faible réside incontestablement dans l'approche commerciale : le personnel semble indifférent, préférant passer son temps à discuter plutôt qu'à s'engager auprès des clients. Malgré plusieurs visites avec l'intention d'investir dans un sac de plus de 500 euros, aucun vendeur ne s'est approché pour offrir des conseils ou suggérer des alternatives. Cette négligence m'a orienté vers l'achat en ligne, où j'ai non seulement trouvé le même produit mais également bénéficié d'une réduction supplémentaire de 50 euros. Bien que le magasin soit avantageux pour examiner les articles de près, l'absence d'un service clientèle attentif m'a convaincu de ne plus y effectuer mes achats, surtout face à ce manque flagrant de considération du personnel, qui semble oublier que, après tout, les clients sont essentiels.

Genev Fouchard

A mon avis LA maroquinerie de référence à Amiens. Une large gamme de produits de qualité, des produits modernes et bien pensés et surtout un service de qualité exceptionnelle.
J'ai eu un problème sur un sac de la marque Rains offert par mon fils.
le personnel du magasin n'a pas ménagé ses efforts pour obtenir satisfaction de la part du fournisseur Rains. Et toujours avec une grande disponibilité et courtoisie. Problème réglé . Mille mercis à la maroquinerie Lafarge.

Laurence Lalonde

Ma fille a acheté un sac à dos cabaïa pour mon anniversaire. La vendeuse lui a dit 3 fois lors de la vente "surtout si il y a un problème vous ne revenez pas vers nous, vous faites marcher la garantie " . Évidemment lorsque je déballe mon cadeau, je constate qu'un élastique sur le côté est décousu.
Drôle de coïncidence !

Pierre-Arnaud COCKENPOT

Client depuis de nombreuses années je suis toujours bien reçu par une équipe sympathique ! Large choix de sacs et accessoires. Toujours de belles nouveautés à y découvrir