Galeries Lafayette Tarbes - Tarbes

Margaux G.

De passage à Tarbes, ma cousine et moi avons décidé de visiter les galeries. En entrant, nous avons salué le personnel, mais l’agent de sécurité s’est contenté de nous observer sans répondre. Peut-être ne nous a-t-il pas entendues ?

Au fil de notre visite, nous avons rapidement ressenti une forme de surveillance. Ce même agent nous suivait du regard de manière insistante. J’avais en ma possession une pochette d’ordinateur, ayant déposé mon appareil en réparation un peu plus tôt. Pourtant, son attitude ne changeait pas. Cette situation nous a semblé si absurde que nous avons fini par en rire, convaincues qu’il nous observait comme si nous étions susceptibles de commettre un vol. Travaillant moi-même dans le commerce, je connais bien ce type de comportement.

Quelques minutes plus tard, cet agent s’est avancé vers nous d’un pas décidé, sans même prendre la peine de nous saluer. D’abord interloquée, j’ai spontanément proposé d’ouvrir ma pochette afin de dissiper tout malentendu, mais il a ignoré ma remarque et nous a directement demandé, d’un ton agressif, si nous avions un problème. Déconcertées par une telle attitude, nous avons ri nerveusement, ne comprenant pas ce qui motivait une telle approche. En retour, il a rétorqué qu’il “n’aimait pas que l’on le regarde en riant”, nous sommant de nous expliquer si quelque chose nous dérangeait.

Surprises et quelque peu déstabilisées par son agressivité, ma cousine a alors demandé si le simple fait de rire pouvait poser problème. L’agent, visiblement irrité, est resté sur la défensive. Il y a certainement eu un malentendu, mais cela ne justifiait en rien une attitude aussi impolie et agressive envers deux jeunes clientes. Il existe des façons plus appropriées de s’adresser aux gens.

Ce monsieur aurait gagné à faire preuve de plus de professionnalisme et de discernement. Tout ne tourne pas autour de lui, et il est regrettable qu’un simple éclat de rire ait été perçu comme une provocation. Finalement, nous avons préféré quitter les lieux sans effectuer le moindre achat.

Au moment de notre départ, nous avons une dernière fois salué, mais l’agent de sécurité est resté muet. Pire encore, nous l’avons entendu se plaindre à haute voix auprès d’une employée de la galerie, déclarant qu’il en avait “marre des gens comme ça”.

Cette expérience nous a laissées perplexes et déçues. Il n’y avait absolument aucun motif valable pour nous traiter de la sorte, si ce n’est un excès de zèle injustifié qui nous a donné le sentiment d’être suivies et suspectées sans raison.

Frédéric D.

J'ai été très bien conseillé pour un costard et chemise qui va avec.

Le magasin est grand et agréable
Mais surtout, ça faisait longtemps que je n'étais pas tombé sur un vendeur aussi ... pro et sympa.
Je suis ressorti avec le sourire, comme quoi l'art de recevoir un client et de le conseiller n'a pas disparu comme je le pensais ...

s T.

Magasin très agréable, bien agencé avec une belle offre de produits à tous les prix. Personnel souriant et à l'écoute. Une agréable conseillère a pris le temps de me guider pour mon achat au rayon bijoux. Un endroit que je conseille.

Denis H.

De bons produits ,tarifs interressants en période de soldes.
Dommage qu il n y ait plus de personnel pour conseiller,aider l acheteur.
Je n ai pu croiser qu une stagiaire durant mes achats.
Reste a voir si cela n est pas le signe précurseur d une fin d activité, chose que je regretterai.

Cendrine T.

Très peu de monde,le hall du RDC est très grand mais pas très chaleureux, quelques articles en soldes interressant.

Ange A.

Un tres joli magasin ou un choix important s'offre à nous ! Il est très bien rangé et tres propre ! Les vendeuses sont pas toutes souriantes bien dommage ! Mais en cette période de fêtes il fout y avoir beaucoup dépression.

l. C.

J ai été très bien conseillée par Jael qui a vraiment pris le temps de me trouver des tenues adaptées à ma morphologie. Je la remercie et allez la voir elle est super👍.

Céline K.

Un grand merci aux conseillères Marie et Sabine pour la gentillesse, le conseil et le professionnalisme dont elles ont fait preuve lors de ma visite. C'était une expérience client très agréable, ce qui est assez rare pour le souligner.