E.Leclerc DRIVE Bout-du-Pont-de-l'Arn / Mazamet - Bout-du-Pont-de-Larn

Marie M.

J'utilise le Drive depuis 2 mois et j'en suis très satisfaite :
- simplicité pour passer commande
- Prix des articles affichés "bien définis" et "respectés" (contrairement au magasin)
- facilité pour définir l'heure de retrait
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👍La personne Du Drive qui m'a livré, va jusqu'au coffre de la voiture et a été à chaque fois très aimable et "patiente" pour m'expliquer le "fonctionnement" du Drive.
👍 Les commandes sont toujours été prêtes à l'heure prévue !
👍 Mes interrogations... Demandes... par mail ont toujours été traitées très rapidement, efficacement ! Bravo "Clémence" !!!!!
👍👍 JE NE PEUX QUE RECOMMANDER LE DRIVE! Belle découverte! Et ne donne plus envie de retourner en magasin où parfois...(souvent...) Les erreurs de prix sont très récurrents (obligatoire de prouver votre bonne foi par une photo : produit+code barre sur l'affichage en rayon+ photo datée....) et où l'amabilité de "certaines" hôtesses de caisse ou de l'Accueil sont vraiment...anti commerciaux et vous donnent l'envie de faire demi tour.
LE DRIVE EST ENTRAIN de me RÉCONCILIER (que j'allais abonner) avec le Leclerc du Bout du Pont de l'Arn !

aurelie B.

A fuir, surtout le drive !!!! Les soucis s’enchaînent depuis 4 ans. Au début c’était des petits pots de bébés à base de lait et viande périmés, puis produits classique environ 4-5 drives catastrophique niveau péremption sans parler des dates courtes. A croire qu’ils donnent les invendus au drive en prenant leurs clients pour des pigeons. Et récemment de la charcuterie moisi alors qu’elle n’était pas périmé ce qui veut dire que la chaîne du froid a sûrement été rompu !!! Lors de la réception d’un drive récemment on m’a changé des produits j’ai accepté à condition de ne pas avoir de date courte et on a osé me dire « je sais pas si on a eu le temps de vérifier » mais qu’elle honte et bingo jambon qui périmé 2-3 jours après et j’en passe.

Amandine L.

J’utilise le drive très régulièrement pour mes courses et j’en suis très satisfaite !
Les équipes sont polies, professionnelles et même lorsqu’il manque des articles, ils essaient de trouver des solutions qui conviennent.
De plus, suite à un envoi de mail, la direction m’a répondu très rapidement avec courtoisie et respect.
Merci

Lauriane B.

MAJ suite appel téléphonique Service qualité :
Notre réclamation a été entendue et prise en compte. Ce qui est très agréable ! Nous tenons à remercier ce service qui a su réagir aux défauts du service drive et y donner une suite favorable nous concernant. Merci de votre considération, nous avons décidé de modifier notre note afin de prendre en compte la qualité et la vitesse de réaction et face à la bonne foi du service.

J'ai eu des mauvaises surprises à chaque drive, mais là c'est la fois de trop. Produits remplacés sans m'en avertir. Produits non conformes. Dates de péremption dépassées. Peu de produits disponibles sur le drive en plus. Alors j'ai pris l'habitude de vérifier les dates de péremption courtes. Mais en fait, j'ai compris... Le drive c'est la poubelle de Leclerc. Je vais devoir vérifier absolument tous les produits et leurs dates car encore hier, j'ai eu la très mauvaise surprise de decouvrir qu'une des deux boîtes de beurre demandées avait été remplacée par une autre marque, périmée de 5 jours. Je suis enceinte, je ne suis pas censée manger de produits périmées, je fais comment ? C'est juste inacceptable d'avoir ce genre de situation à chaque commande. Je ne sais pas si ce sont les employés qui ont ordre de faire passer des produits périmés pour vider les stocks ou s'ils ne font juste pas dans le détail... Mais merci de ne pas nous prendre pour vos poubelles ! Il est interdit de vendre des produits périmés ! Et c'est trop demandé de payer un produit et d'avoir le bon ? Quand je commande des compotes à la poire c'est pas pr avoir de la pomme. Quand je commande du jambon sans nitrite c'est pas pr avoir un jambon plein de conservateurs dedans... Vous n'avez pas honte sérieusement ?

Emilie B.

Comment expliquer qu il manque des produits simples (carotte, saumon, blanc de poulet) et que donc dès que j ai récupéré mon drive je rentre dans le magasin pour récupérer les produits manquants et oh surprise je trouve exactement les produits en question en rayon.
C est vraiment pénible c est systématique. Surtout que les produits sont disponibles dans le magasin

Mahon A.

Bonjour
Je me permets de republier un avis ...
Étant client régulier du drive ,je trouve ça bien pratique, seul bémol.... .il ne faut pas que la commande soit trop compliquée...
Exemple si vous commandez du vin rosé il est bien possible que vous n ayez pas le bon (oui après tout du rosé c est du rosé)
Si vous commandez du jambon sans nitrite,regardez bien car il y a de grandes chances que vous ayez du normal. Etc etc......
Je viens encore d en faire les frais aujourd'hui, je passe une commande simple (oui car maintenant je suis habitué) .Mais voilà au milieu de ma commande je demande des oignons doux et me voilà donc avec des oignons jaune c est pas le même prix mais surtout ça pique beaucoup plus............
Vous me direz on a cas vérifié,mais à ce moment là c est plus la peine de faire un drive pour gagner du temps.
Merci d essayer de faire des efforts.
Mais les grands fautifs se ne sont pas les jeunes qui servent,mais plutôt les responsables qui devraient les former
Merci

Stephanie L.

Fatiguant 😞 les produits sont systématiquement changés sans même en être informé. Explication : «  vu que vous ne prenez pas de sac, on ne sait pas ce qui a été remplacé au moment de la livraison » Je n’ai toujours pas compris l’explication… Bref, attention aux dates de péremption souvent plus que limite. Il faut tout vérifier !

Rachel M.

Personnel aimable à l'écoute. Rien a redire.