Decathlon Montpellier Saint Jean De Vedas - Saint-Jean-de-Védas

Frédéric Bayol

Venu déposer une raquette de tennis à corder, obligé de faire la queue au service atelier c'est-à-dire là où les échanges clients sont les + longs alors même, que déposer la raquette et indiquer la tension prend 2 min chrono. Pas un vendeur capable de prendre le relais.

Au final, plus de service à corder sur place, faut l'envoyer à la région = délai 1 semaine.

Conclusion : Décathlon n°1 de la relation client c'est fini apparemment.

Suggestion : avec vos points fidélité, achetez vous de la compétence.

Stephane Crangin

Beaucoup de monde dans ce Decathlon en cette période de Noël, mais tout le monde est souriant et de bonne humeur grâce au personnel sympa et disponible.
Eugénie nous a proposé son aide, et nous a gentiment offert des décorations à coller sur le paquet cadeau que nous étions en train de confectionner.
Je recommande 💙

Cel Na

Fidèle à la chaîne de magasins, j'ai été aussi bien déçu par un vendeur que part le magasin en lui-même.
Rayon baskets vide, et une promotion affichée qui n'a plus lieu une fois arrivé en caisse. Accompagnée de la jeune vendeuse en caisse, de retour dans le rayon afin de justifier ma demande et mon interrogation, auprès du vendeur qui s'occupe de ce rayon. Celui-ci, devant moi et sa collègue, prend l'affiche promotionnelle non datée et la jette. Pas un bonjour, désolé, et encore moins un sourire. Pour ce métier, ce sont trois critères de savoir être essentiel !!!
J'ai tout laissé sur place et j'ai trouvé mon bonheur ailleurs. Dommage.... mais au vu des différents commentaires négatif il serait peut être temps que le responsable du magasin en prenne compte....

Thierry Storny

Il y a une semaine j'achète des vers de pêche ceux-ci étaient pourris tous morts sauf un (sûrement un résistant)j'envoie un message car il y avait une étiquette ne pas toucher les vers.
On me réponds vous pouviez ouvrir la boîte drôle de réponse sachant que les vers se réfugient au fond et rien sur l'étiquette arrachée indiquant la mise en boîte de ceux-ci.
Que dire?

Zahid Boutahar

Ce jour je me suis présenté à votre magasin afin de vous présenter une parka Decathlon présentant une usure anormale ne datant pas d'aujourd'hui mais depuis plus d'un mois.
Le produit a été acheté il y a deux ans et un mois. Mais l'usure a plus d'un mois
Cette parka je ne la mets que quelques jours par an pour les grands froids. Je n'avais pas encore eu l'occasion de la porter avant décembre 2024... Et là je suis resté étonné de découvrir un début d'usure anormal.
Mon erreur a été de penser que l'achat n'avait pas deux ans donc je ne m'étais pas alerté plus que cela.
Sauf qu'en voulant résoudre ce soucis j'ai constaté que l'achat avait deux ans et un mois.

Après recherche dans les avis Decathlon de cette parka Quechua, j'ai trouvé des commentaires évoquant ce soucis mais surtout une réponse du chef produit Decathlon qui a écrit noir sur blanc qu'il s'agissait d'un défaut produit sur un lot et de s'adresser au magasin pour demander le remplacement ou remboursement.
J'ai mis en photo la capture écran de la réponse du chef produit.

Il est facile de constater sur notre compte fidélité que nous sommes des clients régulier de Decathlon mais votre capitaine (votre accueil l'appelle comme cela la responsable) n'a même pas vérifié notre fidélité.
Il était facile de voir que l'usure avait plus d'un mois et la dire capitaine ne l'a pas nié.
Mais à un mois près malgré un défaut identifié par l'enseigne : REFUS CATÉGORIQUE

Je ne demandais pas un remboursement mais de trouver une solution qui puisse me satisfaire tel qu'un remplacement.

Quand j'achète un produit Decathlon, je ne pensais pas acheter du jetable ... ( La parka est immettable)

Il est clair que cette expérience ma totalement refroidi vis à vis de votre enseigne.

David Ml

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction un immense merci à Philippe concernant la prise en charge au niveau de l'atelier vélo du magasin de mon grvl 120. Philippe a repris en main mon dossier avec beaucoup de professionnalisme, alors que celui-ci commençait à traîner. Il a su trouver une solution parfaite pour mon vélo et a fait preuve d'une efficacité remarquable. Merci encore pour votre aide et votre expertise !

Bruno Marques Da Costa

Je suis très déçu par mon expérience chez Décathlon. Ce soir-là, après une longue journée de travail sous une pluie imprévue, j’étais trempé et gelé en rentrant à vélo. Arrivé à 19h25, cinq minutes avant la fermeture, j’ai simplement voulu entrer rapidement pour acheter une paire de gants. Pourtant, le vigile m’a refusé l’entrée, malgré mon état. C’est décevant de la part d’une enseigne qui met en avant des valeurs de proximité et de service. Un peu de compréhension aurait été appréciée.

the one

Un grand merci à Phillipe pour son professionnalisme et son incroyable travail sur la réparation de mon fat bike. Son expertise et son sérieux font vraiment plaisir à voir. C’est rassurant de constater qu’il existe encore des personnes qui mettent autant de soin dans leur métier. Je recommande vivement, et je reviendrai à coup sûr à son atelier !