Cycles Friwheel - Rieux-Volvestre

rz_moiki _.

Très mauvaise expérience j ai déposé le vélo de mon fils le 1 août pour un dérailleur une chaîne et une pièce à changer il me fait un devis sur un papier à l arrache et me dis qu'il sera prêt vers le 13 août pas de souci arrive la date et rien il nous dit que la.piece est sur mesure qu'il faut la faire faire pas de souci il annonce 15j de plus .15j après rien on nous dit qu'il est en vacance.
On y revient le 14 septembre vélo pas fait dérailleur posée au sol chaîne non montée pièce non arrivée résultat vélo pas fait .A fuir
totalement incompétence .Seul point positif la dame de l accueil qui est très agréable .

Jenny B.

Petit vélo d'enfant donné il y a un mois pour changement de pneus, pas en stock donc il commande. Me dis de repasser le weekend pour récupérer le vélo. Après plusieurs appels de ma part et venue au magasin pour savoir si le vélo était prêt on nous dit que non . Nous devions partir en vacances avec et nous n'avons pas pu donc ma fille n'avait pas son vélo. Aucunes excuses, pas sympa, mon mari a fini par récupérer le vélo un mois après avec les pneus qu'ils avaient reçus mais n'avait personnes pour monter les pneus. Mon mari voulait une chambre à air très basique pour son velo, il n'avait pas non plus. Je déconseille et n'y reviendrai pas.

beverly R. T.

Très déçue ! J'ai déposé mon vélo il y a 3 semaines de cela au magasin pour un devis. Après plus d'une semaine sans nouvelle, je me permets d'appeler pour savoir où nous en sommes. La secrétaire me répond froidement que le devis n'est pas encore établi et qu'on me rappelle SANS FAUTE le lendemain dans l'après-midi. Une semaine plus tard n'ayant toujours pas de nouvelle je répète mon appel, un jeune homme me répond gentiment et me demande de décrire mon vélo (ça commence mal). Après avoir identifié le vélo, le technicien m'annonce les réparations effectuées sans mon accord et toujours sans devis. Gêné, il me propose de passer au magasin le récupérer pour qu'on s'arrange. Deux jours après, je me rends au magasin où je m'aperçois qu'on s'est trompé de vélo et que le mien pourri dans un coin du magasin avec mon nom et mon numéro dessus ! Je me permets donc d'exprimer ma déception aux trois personnes présentes dans le magasin. Une dame qui se présente comme la secrétaire pointe le technicien sans s'excuser en disant que c'est de sa faute. Je me permets de lui dire qu'un petit coup de fil aurait été le bienvenu afin de me tenir au courant, à quoi elle me répond que ce n'est pas son travail ! Cerise sur le gâteau, on me propose d'établir le fameux devis, j'en déduis que depuis 3 semaines rien n’est fait !
Conclusion, si votre vélo ne coûte pas 3000e je vous le déconseille !!!!

Cédric H.

+ : technique maîtrisée, matériel pro/haut de gamme, technicien (Philippe) très sympa, agréable, et très pro
- : sens du commerce à améliorer, les 2 autres personnes (en dehors de Philippe) donnent l'impression de ne pas avoir envie d'être là et de vous servir ; il n'y a pas vraiment de sourire, pas d'accueil agréable, et les conseils sont assez minimes si vous venez pour de l'entrée de gamme (voire on vous prend de haut, c'est en tout cas ce que j'ai ressenti).

Bref, si vous savez ce que vous voulez, que vous êtes éclairé, et notamment si c'est pour de la technique, c'est très bien, mais sinon, ce n’est peut-être pas le meilleur endroit pour vous.

Jerome F.

vtt électrique à 3800€ pas du tout à ma taille ! Mais comme il est en stock en magasin je te vends celui là plutôt que de commander la bonne taille !! Réglage de fourche à 160psi le jour de la livraison ! En réalité il faut 80psi.
Il m’a vendu 2 chambres à air anti crevaison 29x2,35 pour des roues 27,5x2,6 en me disant ça va se mettre en place tout seul( les 29 étant en stock vas-y je te les vends) La première a explosé dans le pneu qui a déjanté. Après 3 ou 4 sorties, maux de dos ! Résultat un très très très très bon vendeur 👍. À l’ecoute du client ? Je dirais à l’ecoute du client tant qu’il peut fourguer le stock quoiqu’il advienne. Bon ride à tous

till L. G.

Maman d'un petit garçon handicapé, je suis allée ce matin dans l'urgence à ce magasin de cycles car la roue du fauteuil etait crevée. Non seulement ils me l'ont réparé de suite et parfaitement mais leur gentillesse et leur serviabilite était tout à fait sincère ! Je recommande a 200%!!!!!

Chantal P.

Bon j avais mis deux étoiles mais finalement j en met 0 et je m expliqué
Le mardi 26 septembre au matin j ai déposé la roue arriere de mon vtt pour changer les roulementsdelai 3 jours ouvrés au dire de Mme j ai une sortie prévue le lundi suivant au final je récupère ma roulé mercredi matin
Au moment de la monter je remarque que le montage est à l envers je reviens au magasin le mécano m arrange son erreur ce qui a mes yeux justifie 2 étoiles après tout ce sont des specialiste du vélo
Appel du patron qui n est pas content de sa note
Le meilleur pour la fin impossible de remonter ma roue l axe de fixation ne rentre plus furax je décide d emmener main vélo chez de vrai spécialistes culture velo et la le verdict est tombé ils m ont changés l axe intérieur résultat axe rentré en force roue morte d une réparation a 50e j en ai pour 350e ce qui justifie 0 étoile

Atmost

J'ai cassé un rayon sur une roue Giant SLR-1 Carbone, il a refusé de prendre en charge parce que le vélo vient d'un achat par internet. Belle image pour Giant.