Boutique PAUL MARIUS Toulouse - Toulouse

elisa mouly

Marque superbe, vendant de très beaux sacs de qualité.
Cependant le service client est déplorable. J’ai préféré aller en boutique pour choisir mon sac plutôt que sur internet mais j’avais l’impression de déranger les vendeuses, pas de conseil de leur part, un seul échange au moment du paiement et même pas de poche pour porter le sac ! C’est très limite quant au prix que nous mettons dans leurs produits de n’avoir aucun échange et conseil client et de ne même pas avoir une poche de papier pour transporter le sac en plein centre ville de Toulouse !!! Dommage pour l’image de la marque d’avoir du personnel si peu qualifié…

Eloïse Hurel

Je suis venue pour m’offrir enfin un sac, impossible d’avoir de conseil de la part de la seule et unique vendeuse du magasin, surmené par la monde. Pour une enseigne de ce type il serait bien d’avoir assez de personnel pour pouvoir satisfaire ces clients !
Elle était seule et ça se voyait que la dame était débordée. Je trouve que les conditions de travail sont déplorables pour une telle enseigne. À revoir.

celine albert

Rien à dire sur la qualité du produit.. mon sac est magnifique cependant j'ai fait confiance à la vendeuse et je n'aurait pas dû . Une breloque devait être offerte pour tout achat supérieur à 100€ et celle-ci ni est pas. J'ai posé la question avant de partir et une réponse affirmative de sa part m'a été donnée. La prochaine fois je commanderai par internet comme cela je ne serais pas lésé !!!! Je trouve navrant pour une marque de ce niveau de devoir quémander un cadeau qui nous est dû !!!

Kamar Elafani

Je suis passée il y a 10 jours; c'est une dame très pro et agréable qui m'avait renseigné.
Je retourne ce matin pour acheter et j'avais l'impression de déranger, que la jeune femme ne connaissait ni le magasin ni les produits...
J'achète des cadeaux pour mon mari et ma fille en étant mal à l'aise par son hostilité.
c'est navrant pour une si jolie marque de ne pas avoir le personnel à l'image de ses produits

sandrine darolles

Satisfaite de ma visite pour un Sav. Prise en charge professionnelle pour un changement de rivet défectueux sur un sac acheté à Toulouse au mois de Mai 2024. Le service est réalisé de suite, sur place par une personne agréable, compétente. Je suis ravie de mon achat!

Nelle Ka

Je suis passée mardi pour une réparation sur mon sac Mademoiselle Georges. La personne qui nous a reçu a été très gentille et la réparation a été rapide. J’ai pu profiter de la boutique qui est très agréable. Je reviendrai avec plaisir.

Laurent Phelizot

Cette enseigne dispose d'un large choix de maroquinerie : des sacs à main en passant par des portefeuilles, cartables et ceintures de bonne facture en cuir à des prix justes dans une décoration vintage reposante. Le personnel est souriant, disponible et professionnel.

Lucie Allard

Qualité du sac et service client 0/20

Mon compagnon m’a offert un sac Mademoiselle Georges pour Noël, accompagné d’un portefeuille assorti. Malheureusement, après l’avoir porté seulement trois à quatre fois lors d’occasions spéciales, le cuir du sac s’est abîmé de manière prématurée et très visible. Lors de l’achat chez Paul Marius, on m’a assuré que le cuir était robuste, que le sac était garanti, et qu’en cas de défaut de fabrication, tout serait pris en charge sans aucune inquiétude à avoir.

Cependant, après plusieurs visites en boutique, des relances pour faire envoyer le sac à l’atelier Paul Marius, ainsi que de nombreux appels et échanges avec les responsables du magasin, je me retrouve dans l’impossibilité d’obtenir un quelconque dédommagement ou réparation. C’est un véritable zéro pointé sur toute la ligne. Fuyez.