Bocage TOULOUSE ALSACE LORRAINE - Toulouse

Isabelle D. C.

Je suis ravie de l’accueil et l’esprit positif des vendeuses de ce magasin .j’ai pu changer mes bottes et être remboursée immédiatement pour la différence de prix .. super merci

Pauline L.

Super expérience en boutique avec Juliette ! De très bons conseils, je suis ravie de ma nouvelle paire de chaussures pour cet hiver !

Laura T.

Chaussures de très bonne qualité et très bon accueil à chaque visite.

Dominique D.

Excellent accueil !! Produits de très bonne qualité, souvent made in France.
Je recommande !!.

Léa

Fidèle cliente depuis plusieurs années, j'avais même acheté mes chaussures de mariée ici... Eh bien je pense malheureusement que notre relation s'arrêtera là. La qualité n'est plus au rendez-vous. Une semelle complètement destructurée après à peine quelques mois d'utilisation à près de 170 euros la paire je trouve ça dérangeant...

suite à la réponse de la gérante voici quelques précisions :
- paire de chaussures d'hiver donc bien entendu portée sur une courte période
- possession de plusieurs paires de chaussures donc n'ont pas été portées tous les jours.
Nous sommes donc bien sur une paire de chaussures portée en discontinu sur une période d'environ 3 mois et donc la semelle est complètement HS.

Catherine N. E.

Je suis venue spécialement sur Toulouse pour acheter une paire de la marque Bocage pour le mariage de notre fille et je constate que les semelles sont abîmées et je lui fais la remarque à la dame qui ne relève pas plus. Mais quand je rentre à la maison tous mes proches m ont fait la même remarque et je n’avais pas vu vraiment l’état des chaussures . J’estime qu’à ce prix là les chaussures devraient être niquel.

Amy M.

Il y a deux jours j’avais laissé un super commentaire mais je reviens dessus car la vendeuse du magasin, une certaine Sylvie, m’a harcelé au téléphone hier et m’a crié dessus après avoir fait une erreur. La situation initiale était celle-ci :
Jai acheté mes chaussures 160€ ce décembre tout cuir et un défaut a exploser la chaussure droite.
Je suis rentrée en boutique désœuvrée car c’est la seule chaussure que j’ai, la dame à été géniale en 25 min elle a procédé à un échange pour défaut et m’a donc laissée partir avec des chaussures neuves. Super presque improbable tellement efficace !
Le lendemain Mme Sylvie, employée Bocage m’appelle pendant mon travail 6 fois (je ne peux pas répondre jusqu’à 18:56) je décroche à la 6 eme. Cette dame qui m’avait donc donné une nouvelle paire de chaussure car la mienne était cassée à droite m’avait vivement recommandé d’amené la paire défectueuse chez le cordonnier ce que je fit et payé à l’avance 29€.
Madame me dit en criant que je dois ramener ma paire initiale au magasin puisqu’elle est cassée. Je suis sidérée puisqu’il s’agit de SON erreur, en aucun cas je n’ai volé une paire de chaussure. Je lui dit que à la base je voulais garder ma paire de chaussure d’hiver et que je veux bien une autre paire en attendant que l’on recommande les mêmes, que si nécessaire je peux ramener la paire neuve mais celle-ci dit non. « Non aller vite chercher les chaussures chez le cordonnier il faut bien qu’elles restent cassés hein c’est important pour le stock » je lui dit « mais quelle idée madame ? Le cordonniers a déjà commencé le travail !!!? Pourquoi vous m’appeler pour me crier dessus, c’était votre erreur »
Elle veut les défectueuses elle insiste en disant « c’était la fin de journée j’étais fatiguée voilà » à aucun moment elle s’excuse , en me criant dessus, toujours. Moi je vis la moitié du temps en Allemagne et je ne vois pas comment aller récupérer des chaussures réparées pour ensuite les ramener à la boutique pour qu’ensuite elles soient jetées. Ça n’a aucun sens et à aucun moment je n’ai poussé madame à faire cette erreur. Je suis atterré car celle-ci m’a mis la pression en disant que je devais envoyé quelqu’un pour ramener ses chaussures du cordonniers à la boutique. J’ai envie de garder mes chaussures d’hiver réparées puisque c’est ce qu’elle m’a dit de faire, payer autant n’a aucun sens pour les jeter
Je suis choquée de l’attitude de cette employée, moi lorsque je commets une erreur je l’assume et je n’incrimine pas ma cliente, ni ne la harcèle sur son numéro de portable personnel. Je veux faire remonter l’information au service client car cette situation rocambolesque me laisse sans voix et surtout je ne veux pas continuer à me faire crier dessus au téléphone alors que j’ai fait réparé ses chaussures et que je souhaite les garder. Je suis prête à porter plainte si cette histoire continue.

Charles V.

J'ai acheté une paire de sandales à ma femme l'été dernier. La semelle s'est détériorée en moins d'un mois. Nous l'avons amenée chez un cordonnier qui nous a informés que malheureusement la qualité de cette marque s'était énormément dégradée ces dernières années et qu'il voyait de nombreux clients déçus.