Bijouterie Edora Houdemont cora - bijoux & montres tendances - Houdemont

Gauthier Borne

Je suis venu début juillet avec ma copine car nous avions vu sur le site une bague qui lui plaisait pour son anniversaire.

À notre arrivée, les 3 vendeuses discutaient en cercle dans la boutique sans même calculer notre présence ! Donc pas d’accueil personnalisé des clients et pas même un bonjour… d’autant plus que pour trouver la bague nous avons fait 2 fois le tour de la boutique (car nous ne trouvions pas les bagues dans notre budget) en passant bien à côté d’elles qui semblaient trop occupées pour venir débuter la phase de découverte des clients !

Nous étions bien déterminé à voir cette bague et après près d’un quart d’heure de recherche nous avions trouvé les produits qui nous intéressaient. De ce fait, nous avons pris le temps de regarder et de choisir les bagues que nous voulions voir de plus près, évidemment, toujours sans l’intervention des vendeuses…

Une fois notre choix fait, nous avons attendu plusieurs minutes devant le présentoir et regardant les vendeuses qui étaient toujours bien trop occupées pour réellement faire leur travail…

Par respect pour ma copine, j’ai décidé d’aller couper la discussion des vendeuses pour pouvoir voir les produits de plus près. C’est alors que les 3 vendeuses me « relooke » de la tête au pied en mode « qu’est ce qu’il nous veut », déterminé, j’ai demandé à ce que l’on me suive pour des renseignements !!

Nous montrons enfin la bague nous voulions voir en PRIORITÉ parce que oui il ne fallait pas trop déranger madame la vendeuse avec des renseignements trop long… en effet elle sort la bague et referme le tiroir, nous avions des doutes sur la taille du doigts de ma copine, c’est le seul problème qu’elle a su résoudre…

Nous avions montrer à la vendeuse que nous aimions cette bague ce qui, pour elle, lui permet d’aller nous encaisser ! MAIS PARDON DE VOUS LE DIRE, si vous montrez aussi peu d’intérêt aux clients qui viennent dans votre boutique, pourquoi rester vendeuse ? Les journées sont assez longues quand vous fermez à 20h alors quel est l’intérêt de les rendre encore plus longue en parlant de tout et de rien entre collègues ?

Donc lorsqu’elle se dirige vers la caisse, je l’interpelle pour lui dire que nous voulions voir autre chose… c’est avec aussi peu d’intérêt qu’elle fait son travail…

Sérieusement, vendeur est un métier et là, je ne pense pas que cette vendeuse connaisse la phase de découverte, les techniques de vente ou encore le CAP/SONCASE d’un client.

La bague nous plaisait énormément c’est pourquoi nous l’avons commandé en pensant que la livraison serait d’une semaine maximum… c’est après le règlement que la pseudo vendeuse nous indique que la livraison est de 15 jours/ 3 semaines sans même nous dire que c’est une livraison en boutique autant vous dire que commander sur internet n’aurait changé que la livraison et tant mieux…

Donc, c’est agacé que nous regardons le bon de commande sur lequel je vois mon nom écorché pourtant c’est BORNE, ça illustre la reconnaissance de la vendeuse pour ces clients…

Et lorsque la boutique reçoit la bague, j’y vais pour la retirer toujours dans un cadre qui est favorable à la vente puisque 0 accueil une nouvelle fois et pas de sourire…

Mais que retenir de tout ça ?

C’est pas parce que nous sommes jeunes qu’il faut nous ignorer ou encore nous négliger, « l’habit ne fait pas le moine » vous devriez vous en souvenir ! Nous étions parfaitement bien habillés pour pas que l’on pense que nous venions nous occuper à rien faire dans votre bijouterie.

Nous avons montré beaucoup d’intérêt sans même que la vendeuse ou les vendeuses y prête(nt) attention parce que merci à la vendeuse qui a accepté de perdre son temps avec nous qui a sûrement louper des potins.

MERCI DE CONSIDÉRER TOUT LES CLIENTS COMME ILS SONT ET DE CONNAÎTRE UN PEU MIEUX VOTRE MÉTIER, C’EST BON POUR VOUS ET BON POUR LES CHIFFRES !

villa sylvie

Vous donnez votre montre pour changer une pile, voilà comment on vous la rend au bout de 5mns, les aiguilles dans tous les sens et une rayure au dos de la montre...et on vous accuse de l'avoir apportée déjà cassée !!!
Très classe ce magasin !!! Je vous conseille de l'éviter, en plus, personnel pas sympa du tout !!! Quelques jours plus tard, rencontre avec la Responsable pour expliquer la situation : Réponse préparée à l'avance, faite par la responsable avec ses deux superbes vendeuses à côté d'elle !!
Quel courage 3 personnes face à une seule !!!

Lolotte Fassot

Nous sommes venue une première fois pour faire percer les oreilles de notre fille, une vendeuse nous dit on perce qu'à partir de 2 ans et il faut imperativement de la crème anesthésiante, notre fille a 2 ans mais pas de crème on rentre. Nous revenons aujourd'hui avec la crème aux oreilles, une vendeuse se prépare on retire les pansements avec l'anesthésiant notre fille pleure un peu mais au lieu de la rassurer car elle a peur une autre vendeuse dit d'un ton autoritaire tu ne la perce pas si elle ne se calme pas, elle retente mais l'autre réinsiste sans s'adresser a nous en redisant ne la perce pas ! Il fallait juste rassurer notre fille ! 30 mn de route pour ca, merci ! Nous sommes parti en colère de nous avoir fait perdre notre temps et du gasoil ! Nous ne recommandons pas cette boutique du a une vendeuse pas du tout agréable !

Sylviane G

Les vendeuses sont très très agréables , souriantes et serviables , surtout les vendeuses cheveux noirs qui sont là depuis un bout de temps. Elles connaissent leur métier et sont très professionnelles. Pour moi qui est achetée plusieurs bijoux ( bagues , montres , bracelets , boucles d’oreilles et colliers ) je n’ai jamais eu aucuns problèmes. Je vous recommande sans hésitation.

Lauriane UNTERNER

Très mal reçu, défaut sur un bijou qui casse, vendeuse désagréable qui demande 19€ pour la réparation, bijou toujours défectueux pour 120€, à fuire boutique de
Un service client de qualité ? Aussi médiocre que la qualité des bijoux que vous vendez !
Satisfaire le client ? Laissez moi rire au vu des réponses de votre SAV, une honte du début à la fin !

Elodie CAMPANER

Montre enfant achetée à Noël. 2 semaines après problème pile. 2 semaines d'attente pour le changement. Malgré ça obligé de rapporter la montre qui ne fonctionnait toujours pas. J'en suis a 4 semaines d'attente....

Lil Carmim

Je suis venue ce jour pour faire percer les oreilles de ma fille, et pour moi même. Nous avons eu un bon accueil contrairement à beaucoup d'autres avis, nous avons eu le choix entre un grand nombre de modèles de boucles. La pose s'est bien passée ma fille est ravie d'avoir enfin ses boucles !

pedro Le boss

Fort déçu par l'accueil, 4 conseillères de vente aucun "bonjour" ni considération. Je voulais me faire plaisir en m'offrant une belle montre, du coup je suis allé en face chez Louis.... ou j'ai trouvé mon bonheur et une oreille attentive. Dommage !