Atelier Ohso Cuir - Paris

fabien GF

Travail bâclé, mauvaise teinture, consignes non respectés.

Le 6 oct 2023 je dépose mon blouson redskin cognac qui est sur ses 20 ans afin de remettre en état :
- la teinture cognac
- Deux poches latérales troués
- Le bout des manches effrités au poignets
je montre d'autres vestes dans l'établissement de la même teinture en disant "comme ça",
la responsable ouvre même la veste pour lire la référence, modèle, etc
"oui oui pas de problème"
Devis fait
60 les manches
60 les poches
140 la teinture

Le 31 oct je récupère ma veste, rien ne va :
- la teinture n'est pas faite.
- Les manches ont reçue une excroissance grossière qui ferme la manche par dessus le contour effrité qui rend la fermeture éclair aux poignets sans utilité.
- les poches latérales sont remplacés par un tissu au grammage plus léger qui donne une sensation au toucher d'un tissu acrylique.

Obliger d'expliquer à nouveau en montrant d'autres vestes ayant le même type de manches que s'il y a une fermeture éclair c'est qu'elle sert à quelque chose.

Le 23 Novembre
- la veste est jaunie
- Les manches ont toujours l'excroisanace grossière avec une petite coupe pour que la fermeture éclair serve à quelque chose.

Et là j'apprends que la teinture est sous traitée, que c'était pas possible à cause de l'epiderme du cuir déjà parti "de toute façon".
Les manches restaient grossieres malgré la petite coupe.

Il m'est proposé pour la gêne occasionné de me livrer à mon adresse la veste une fois la teinture corrigée, j'aurai pas de nouvelles.

6 fev je relance pas de nouvelle.

9 Mars je récupère la veste qui reste un peu moins jaune au résultat peu satisfaisant.
Les manches n'ont plus l’excroissance grossière mais une couture bien plus fine ce qui était attendu, sauf en fermant la fermeture éclair je suis gêné au poignets par ce cuir neuf.

Je n'ai pas aimé l'interaction avec la responsable "...je vous le promet.." "c'est pas jaune"
"...c'est le maximum" "c'était pas possible de toute façon"
Je lui avait fait remarquer qu'elle ne m'avait rien dit lors du dépôt, alors que tout professionnel a une obligation de conseil et d'informer.

Autant dire que j'ai refusé de payer la prestation de teinture, et j'ai constaté une fois rentré que les étiquettes pour la teinture il y a marqué marron, et non cognac. ?

J'ai rajouté la deuxième étoile car les manches ont quand même été corrigées.

Edit :

en réponse à la propriétaire qui persiste dans sa mauvaise foi, je maintiens mes propos à savoir:

- vous m'aviez expliqué seulement ce que vous alliez faire pour les manches, car les poches et la teinture -après vous avoir montré d'autres vestes cognac- était de simples formalités apparemment.
- il ne m'a jamais été dit que la teinture était externalisée,
l'étiquette "marron" au lieu de "cognac" sur la photo prouve bien que vous aviez donné de mauvaises instructions.
- en aucun cas vous ne m'avez prévenue du risque de résultats aux couleurs nuancées.
- vous avez manqué de clarté et de conseil.
- vous n'avez fait aucun geste commercial:
vous aviez saisie le TPE pour encaisser la sommes restante, nous vous avons regardé, vous avez reposé le TPE car vous aviez compris que nous n'allions pas vous payer ce travail de teinture mal exécuté.
- je ne vous ai pas remercié.

Aurélien P

Deux vestes retouchées : une pour raviver la couleur et une pour réparer une déchirure. Rien à redire, travail bien fait et pro. Mes deux vestes, que je ne mettais plus, ont retrouvé une deuxième vie !

A.L CHAIRAT

Ceci n'est pas un avis haineux mais simplement le rapport de notre déception.

Mon époux est venu apporter sa veste en cuir en octobre 2023. Il a demandé une teinture cognac, la réfection des poches et des manches.

Lorsqu'il est venu récupérer sa veste en novembre elle était d'une teinte jaune.

Je veux bien comprendre qu'il peut y avoir des irrégularités de teinte à cause de l'usure mais lorsqu'on vient prendre conseil auprès d'un professionnel, on s'attend à des conseils honnêtes. Mon conjoint aurait aimé savoir que ce qu'il souhaitait n'était pas possible avant de payer 120€ pour une veste qu'il a depuis 20 ans et qui est dorénavant abîmée.

Je ne doute pas des compétences des professionnels mais si vous voulez des conseils avisés, passez votre chemin! D'autant qu'entre novembre 2023 où il a demandé des modifications et aujourd'hui 9 mars 2024, il n'a eu aucune nouvelle des avancées sur sa veste.

Édit suite à votre réponse du 19/03/24, une personne qui est reçu dans votre boutique est un client potentiel, j'ai été reçue je me suis donc permise de donner mon avis quant à votre évidente mauvaise fois.

J'ai lu la réponse que vous avez adressé à mon époux et je ne doute absolument plus de votre mauvaise foi.

Vous oubliez de mentionner que la veste était prête depuis le 23/11/2023 sans que personne ne prenne la peine de le prévenir, jusqu'au 9 mars 2024, le jour de notre passage en boutique.

Les explications que vous donnez dans votre réponse étaient celles attendues lors de son premier passage en boutique et pas dans une réponse affligeante à un avis qu'il est totalement en droit de donner.

Vous oubliez également de préciser que vous aviez complètement oublié que vous étiez présente le jour de son premier passage dans votre boutique et, que vous vous étiez occupé de lui. Par contre, vous êtes sûre de lui avoir expliqué dans les détails ce qu'il était possible de faire sur sa veste ?

Peut-être devriez vous, vous abstenir de répondre quand c'est pour vous vous ridiculiser de cette manière ?

Chantal Nguyen

Je recommande les yeux fermés !
L'atelier a repris mon manteau en peau lainée d'une taille 3XL en une taille S.
Travail très soigné, équipe professionnelle et réactive, rapport qualité-prix imbattable.
Merci encore pour votre travail.

Ibrahima Diallo

Excellent travail d'entretien sur ma veste en cuir (qui a tout de même 6 ans) !

Je suis arrivé à la boutique, l’accueil était excellent.
On m'a donné plusieurs recommandations pour l'entretien de ma veste, ce qui m'a permis de faire mon choix.
Très content du travail réalisé. En bref, une équipe professionnelle et experte dans son domaine.

Je recommande sans hésitation.

bernard MARTIN

Excellent établissement !!! Mon blouson PN sur mesure pour le prix du modèle standard ! Superbe Qualité .........

DA P

Découverte par hasard, cette enseigne est une heureuse surprise tant au niveau de la confection / création que de toutes les prestations liées au cuir. Je leur ai confié mon blouson de moto qui a subi l'usure du temps et des éléments (frottements, décolorations) mais aussi d'autres dommages (traces de peinture et autres tâches). Le résultat a été proprement impressionnant, pour un prix doux et un délai raisonnable d'un peu plus d'une semaine : il est revenu comme neuf, dans sa teinte d'origine et imperméabilisé. Avec un service client aux petits soins.

Une référence dans le domaine - et made in France - que je recommande chaleureusement les yeux fermés !

Merci Ohso !

Sebastien Charasse

Un des meilleurs ateliers retouche et réparation du cuir sur Paris. Tjs du super boulot, j’y amène mes précieux cuirs sans crainte.