Louis Vuitton Geneve - Genève

Eric Mazza

J’ai demandé un duplicata de facture à l’agence de Genève. J’ai dû revenir trois fois pour que finalement le management pitoyable me renvoie auprès du SAV.
J’ai donc contacté le SAV qui m’indiqua qu’il ne gardait les factures que pendant 5 ans !
Désolant pour une si grande marque. Dès ce jour, je boycotte la marque !

Cheyenne Menegon

La boutique Louis Vuitton à Genève est un véritable écrin de luxe et d'élégance. Située dans un cadre prestigieux, elle offre une expérience de shopping exceptionnelle, avec une vaste sélection de sacs, accessoires et vêtements. L'aménagement intérieur est raffiné, mettant en valeur les collections emblématiques de la marque. Le personnel est accueillant et extrêmement compétent, prêt à conseiller les clients sur les dernières tendances et les pièces iconiques. De plus, l'atmosphère est à la fois chic et chaleureuse, ce qui rend chaque visite agréable. Que ce soit pour un achat ou simplement pour admirer les créations, la boutique Louis Vuitton à Genève est un incontournable pour les amateurs de mode et de luxe.

Saïda Khz

Autant j'ai donné un avis négatif ++ sur l'accueil et le manque flagrant de professionnalisme du service sécurité, autant je tiens a souligner un aspect positif crucial concernant une de leur collaboratrice Emilie qui dés le départ était gênée du comportement inadéquat de ses collègues.
Son suivie, sa disponibilité et son service ont été suffisamment remarquables pour m'inciter à revenir dans la boutique.
Bien qu'Émilie ait réussi à rattraper la situation, il est clair que des améliorations sont nécessaires, particulièrement en ce qui concerne l'accueil initial.

Pedro Martins

Je souhaite exprimer ma profonde insatisfaction concernant le service client de Louis Vuitton à Genève. Après avoir acheté des baskets défectueuses au magasin de Lyon, j'ai été informé par le service client que je pouvais procéder à un retour ou échange dans le magasin de Genève.

Malgré cette assurance, l’expérience à Genève a été un fiasco total. Le personnel, et notamment le manager, a donné des informations contradictoires : d’abord un retour était possible, puis le remboursement était refusé sous prétexte que l'achat avait été fait à Lyon. Cette incohérence est inacceptable. De plus, le manager a été particulièrement désagréable et agressif.

Le comble de cette expérience a été la proposition de revenir au magasin dans deux semaines, une solution que je souhaitais éviter précisément à cause de l’accueil médiocre et du service déplorable que j’ai reçu. Cette attitude et cette mauvaise gestion du service après-vente sont complètement inacceptables pour une marque de luxe comme Louis Vuitton.

simon mdrlol (hdgamer)

Manager hautain et agressif.

Service client qui nous propose aucune solution.

La qualité des produits est des pire en pire, des défauts qui ne devraient pas exister dans ce niveau de prix. Ce n’est plus du luxe, c’est du prêt à porter de qualité très moyenne à prix élevé avec un service client défaillant qui n’est d’aucune aide.

YUYING WANG

Très mauvaise expérience d'achat，L'employé a d'abord attaché le ruban au sac, puis a coupé l'étiquette. Nous n'avions aucun moyen de trouver le problème sur place. C'est le ruban que nous avons acheté avec une attitude particulièrement affectueuse. Nous ne nous attendions pas à ce qu'il y ait un problème . Après tout, le problème a été causé par l'erreur du greffier, mais laissez-nous les consommateurs payer la facture et ne magasinerez pas et n'achèterez pas cette marque à l'avenir. C'est vraiment triste et aucune solution n'est donnée.
Mauvaise critique, mauvaise critique absolue! C'est même dégoûtant, et ça ne mérite pas du tout une haute évaluation. Le ton froid de l'employé et du gérant qui ne s'occupe pas du problème ne peut pas faire sentir aux gens qu'il s'agit d'un magasin de luxe haut de gamme, et il n'y a personne qui puisse résoudre le problème. c'est tout. attitude, critiques extrêmement mauvaises ! Je ne m'attendais pas à ce que les employés du magasin LV soient si peu professionnels, retirer une étiquette peut endommager le produit et faire payer les consommateurs ! Si ce problème n'est pas traité et qu'une solution raisonnable n'est pas proposée, nous vous porterons plainte par différents canaux !

Titimegatiti

Je suis venu ce jour acheter un collier pour homme, J’ai eu la chance d’être servi par Nathalie qui a été exceptionnellement sympathique, souriante et professionnel. Merci beaucoup pour cette expérience D’achat.

Pauline B

Je me suis rendue en boutique afin d'essayer des sacs à main mais malheureusement mon expérience s'arrêtera à l'accueil. Une personne vous demande la raison de votre visite et vous met sur liste d'attente, puis plus rien pendant un long moment, alors que vous voyez des vendeurs (dont le mot bonjour ne semble pas faire parti du langage) défiler dans tous les sens et que la boutique semble plutôt vide. On ne vous donner même pas une estimation du temps d'attente.. Alors après une très longue attente, avec un bébé, j'ai finalement quitté les lieux.