Gucci - Genève Rhône - Genève

giuseppe novello

Bonjour

Ceci est une réclamation concernant le magasin Gucci de Genève. J'ai acheté des chaussures il y a cinq ans, mais je les ai très peu portées car elles sont trop dures et inconfortables. La peau se désagrège maintenant comme du papier. Je suis allé au magasin, mais ils n'ont proposé aucune solution. Une telle chose ne m'est jamais arrivée avec des chaussures Nike ou Adidas.

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Novello Giuseppe

Lydia W

Le magasin est petit mais la sélection y est très bonne et l'accueil parfait! Dès mon entrée j'ai été très bien accueillie et conseillée par le personnel qui a su repondre à l'intégralité de mes attentes et plus encore. Très heureuse de mes achats, je vous recommande vivement cette boutique.

Silvia Félicite

Cliente fidèle de la marque, surtout à l’étranger!, j’essaye toujours malgré moi de revenir à celui de ma ville mais à chaque fois c’est une déception hélas ! Les conseillers de vente masculins sont hautains et antipathiques au possible. Nul doute qu’on est à Genève et qu’une formation clientèle dans les Corners et magasins Gucci autour du globe leur feraient le plus grand bien. Dommage, c’est la marque qui perd…

Gamze Butev

Très chaleureuse accueil par les employés. Je suis venu pour un échange tout s’est bien passé. Je remercie Mme Kim pour sa sympathie. Je recommande ?

Sabrina K

Accueil charmant, boissons proposées systématiquement.
J’ai l’habitude de venir dans cette boutique et à chaque fois une sélection réalisée en amont m’est présentée.
Beaucoup de professionnalisme.
Boutique lumineuse et bien agencée avec la mode femme à l’étage.
Merci

Severine Bourdenet

j'ai acheté il y a quelques mois des claquettes en plastique à 270 € que j'ai laissé dans ma voiture au soleil et je les ai retrouvées complètement fondues et déformées. Je suis passée d'une taille 38 à une taille 35... Le vendeur de chez Gucci m'a fait comprendre que c'était noté dans les clauses qu'il fallait faire attention pour tout ce qui était en plastique et il n'a pas paru étonné de la situation; visiblement je n'étais pas la première à qui cela arrivait. C'est une honte de la part d'une grande marque de réagir de la sorte et je n'ai jamais été en possession de ces fameuses clauses. J'aurais mieux fait d'acheter des claquettes à bas prix et j'aurais eu moins de regret !!!!!! . je suis donc repartie avec mes chaussures sous le bras comme une mal propre.
Un conseil, achetez des claquettes en plastique chez Gucci et portez les l'hiver au moins il n'y aura pas de problème .......

Daniel Montaguti

Bel accueil. J’ai entre autre beaucoup apprécié l’efficacité et le professionnalisme dont a fait preuve Francesca.

Anissa B

Venue pour 2 montres achetés en Asie et 1 écharpe..
La vendeuse vous laisse même pas le temps de vous exprimer sur le premier cas que déjà elle me coupe la parole pour passer rapidement au 2em..
Bon.. je précise que les montres ont été offerte (car celle-ci ne trouvait pas notre nom sur son fichier client) elle coupe court en disant on pourra rien faire car achat introuvable (montres offerte par mon ancien directeur donc allez savoir à quelle nom il l’a mit) en principe quand on m’offre un cadeau je ne cours pas après les factures, de plus elle voit bien que ce sont des produits authentiques ! pour l’écharpe que j’ai acheté j’explique que le logo G disparaît au bout d’un lavage (fait de + en pressing) mais elle est son collègue me nargue donc j’ai du me défendre et leur dire : écoutez vos commentaires gardez les car je n’apprécie pas vos remarques du style «  bon en plus c’est offert ces deux montres donc voilà » « l’écharpe viens d’un outlet en plus », « ne soyez pas perturber ce n’est qu’une écharpe » ( car j’explique que lorsque j’ai acheté celle-ci elle n’avait rien avoir après le lavage et que visuellement ça me perturbait car ce n’était plus la même). «c’est les périodes de fête de fin d’année ce n’est pas trop le bon moment pour venir car on a bcp de monde ».
Et j’en passe, j’ai laissé mon écharpe mais je m’attends à ce qu’ils ne l’envoient même pas au sav et me dise « on avait bien raison on ne peut rien faire !» C’est simple, je boycott cette marque et tous ces points de vente.
Ils n’ont rien avoir avec Louis Vuitton qui eux vous accueillent avec sourire et amabilité ! fuyez n’achetez pas de produit Gucci car la qualité est médiocre ! Leurs pile de montre qui dure 6 mois et les sangles qui ce tordent pour un prix à 1700 € produit.