Chullanka Montpellier - Saint-Clément-de-Rivière

Alban B.

Excellent magasin ! Une équipe au top, merci pour l’entretient de mes skis 🤝

Gina Y. D. C.

J’étais un client régulier
Nous achetons des chaussures de randonnée 180€ pour une personne pratiquante très régulière.
Après une heure de marche, des ampoules apparaissent. Je demande si elles peuvent être reprises. On me dit que non, mais peuvent être vendues en magasin avec décote et que le montant de la vente sera transformé en avoir.
Partiellement satisfait de la proposition, je demande comment le magasin met commercialement ces chaussures « neuves/usagées » en avant et quelle décote ils recommandent.
En regardant de près, il y a la même chaussure, à la même taille (42) en revente depuis plus d un an.
On ne m a pas proposé ces chaussures, quand j ai acheté les neuves quelques semaines plus tôt.
Je crois que ce service est surtout proposé pour éviter dire qu ils ne peuvent rien faire.

J ai écrit au siège pour dire que j étais un client mécontent. Après 1 mois, pas de réponse : affligeant!
Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin
Yves

yevushka

Beau magasin d'outdoor, une équipe de vendeurs sympathique et de bons conseil. On y a équipé toute la famille en chaussures de randonnée au cours des 2 dernières années, chacun avec sa particularité a pu trouver son bonheur.

Lucas R.

Nous nous sommes équipé pour un voyage en Islande chez Chullanka, nous avons été très bien conseillé sur les équipements par l’équipe très pro, technique et qui ne pousse pas à la vente.
Notre voyage a été en partie réussi grâce aux équipements de qualité achetés chez vous, nous avons pu profiter du pays sans avoir froid et sans être mouillé !
Merci pour votre disponibilité et votre temps
À bientôt

Philippe G.

Très déçu après pourtant de nombreux achats dans ce magasin . Je suis venu (samedi 1/02) pour l'achat d'une veste Goretex très performante ainsi que pour un stock de 24 barres Cliff pour une expédition à ski en Islande. Au bout d'un moment à chercher je vais chercher un vendeur qui est en train de manger des gâteaux avec ses collègues féminines. Je lui explique l'importance de la performance de la veste, il me montre 3 modèles en me donnant juste les types de membranes, me dit qu'ils n'ont pas de vestes en membrane pro, c'est plus cher (en même temps je m'en fiche, je cherche du très fiable!) et me laisse..... je passe en cabine, essaye les 3 marques, me pose des questions.....plus de vendeur...il mange ses gâteaux...je retourne le voir en demandant s'ils peuvent avoir des couleurs plus voyantes pour la sécu...le vendeur regarde un peu sur l'ordi avec ses collègues puis repart...il ne repassera que pour reprendre des gâteaux...ces sont ses 2 collègues féminines qui ont cherché (idem pour une paire de sous chaussettes mérinos) pour finalement me dire qu'ils n'auraient pas et que peut-être je trouverais directement chez Patagonia en ville...Ces 2 vendeuses étaient très sympa mais très limites en conseils techniques...quand au vendeur, très sympa aussi mais plus préoccupé par ses gâteaux et par la montre (18h15)....au final, j'ai tout laissé (même les barres) et j'ai réalisé cet achat de 600€ sur internet où j'ai trouvé une membrane pro pour 150€ de moins que leur membrane moins performante. Je suis absolument prêt à payer plus cher dans ce style de magasin spécialisé du moment que j'ai en face le conseil et le service qui vont avec (les demandes en matériel pour les expéditions arctiques sont parfois spéciales mais ont une importance vitale!). Là ça n'était absolument pas le cas et il ne faut pas s'étonner que les gens achètent maintenant de plus en plus en ligne. On a davantage l'impression d'ennuyer les vendeurs alors qu'ils devraient être passionnés par ce travail de conseil technique si enrichissant pour le client! Si retour il y a dans le magasin, ça sera pour des choses simples et non plus pour des conseils de "pro" .

Pililou D. L. B.

Le vendeur qui s'est occupé de nous pour l'achat de nos premiers chaussons était non seulement condescendant dès le départ, mais en prime incompétent.
Je lui accorde uniquement la seconde étoile car il a pris 5min pour me donner quelques adresses de médecins spécialistes de qualité, ce qui était étonnamment sympa, vu ce qui suit.
Mais concernant l'achat des chaussons c'était une catastrophe. Mauvaise pointure pour tous les deux, puisque son dédain face à notre demande de les essayer plus grand avait fini par nous convaincre, mauvaise volonté pour apporter d'autres tailles et d'autres modèles de toute façon, ce qui a réduit les choix possibles de manière drastique nous incitant à nous rabattre avec dépit vers les premiers qu'il avait, lui, choisit de nous vendre.
Après plusieurs mois de grimpe régulière (de 1 à 5 fois par mois) pour mon compagnon les chaussons ne conviennent définitivement pas ! Les miens ont carrément aggravé ma bursite ! Sans surprise en réalité, après quelques recherches supplémentaires, les renforts au talon de mon modèle son contre-indiqués. Je lui avait pourtant indiqué mon problème (pour lequel je me fais suivre évidemment) et précisé que je misais sur le confort et pas forcément la performance, mais le mot "confort" le faisait sourire.
Moralité nous attendons d'avoir les moyens de racheter de nouveaux chaussons, que nous achèterons ailleurs.
À bon entendeur, salut.

Paul A.

5 étoiles pour les conseils et le professionnalisme de la vendeuse au rayon escalade.
De plus, le choix de chaussons est large et ma fille a pu prendre le temps d'en essayer plusieurs pour trouver les bons.
Le mur d'escalade pour les essais, c'est très pratique

laurent M.

Très beau magasin, complet avec pas mal de stock. L'emplacement est bien choisi au Nord proche du rond-point de lyre.
Merci à l equipe pour votre accueil sympa avec la mascotte a quatre pattes du magasin .