poltronesofà Tourville - Tourville-la-Rivière

arnaud leblond

Vendeurs très sympathiques
Livraison sans problèmes
SAUF qu'il manque les PIEDS du canapé......
Appel à la boutique : "ouais mais ce n'est pas nous qui nous nous occupons de ça, aller faire réclamation sur le site" donc en gros je suis juste pour vendre les canapés, pour les problèmes ensuite je m'en fout
Donc je crée un compte, je déclare mon problème et depuis........ RIEN AUCUNE RÉPONSE !!!!!!
C'est bien beaux d'avoir des vendeurs sympathiques mais de ne pas gérer les problèmes ensuite....

Je fais partager mon expérience et je vous conseille D'ALLER VOIR AILLEURS !!!!!!

Camille

Une super boutique que je vous recommande j'ai eu le plaisir de passer commande auprès Guillaume qui est très professionnel est très solaire cela fait plaisir d'être accueilli comme cela par les temps qui court, il prend le temps de bien tout vous expliquer et de vous proposer des accessoires pour votre canapé ainsi que de bien suivre l'acheminement de votre commande MERCI Guillaume ! Et une livraison au TOP au deuxième sans ascenseur.

Alors si vous avez besoin d'un super canapé un seul mot... Foncez-y !

Rats Jerome

Bonjour, très bon accueil et très professionnelle lors d'une demande de renseignements au sujet de très joli canapé. Très surpris aussi par le professionnalisme d'une vendeuse. Si ma mémoire est bonne elle se prénommé Déborah. Je conseille très vivement ce magasin

Soleil27

Commande d’un canapé en octobre 2021 - aujourd’hui, 2 trous ( petits ) au niveau du cuir - nous sommes 2 personnes âgées et le canapé est protégé en permanence - le service client nous propose un stylos pour corriger ce défaut mais au bout de plusieurs semaines…. Rien et les messages de réclamation restent sans réponses … .
Quant au magasin de Tourville, rien à dire, nous avons été très bien reçus ?

love cafe

donc 3400€ pour un canapé qui n’est pas celui qu’on voulait (trois mille quatre cent euro)

Vente établi avec la vendeuse, elle me relis le devis M’ASSURE que « mécanisme dossier et accoudoir » c’est le relax , je lui dis bien 3 fois que je ne veux pas acheter le pouf , 2 mois d’attente devinez qu’est ce qu’on reçoit, pas de fonction relax et un pouf que nous ne voulons pas (que nous avons payé bien sûr) ?

On a essayé de demander un dédommagement eh bien sachez qu’au moindre problème vous pourrez aller vous faire voir , notre seul recours est une lettre par recommandée au service de Poltronesofà France, c’est top merci changez rien

ALDRIC LEHONGRE

Nous avons été bien conseillé et bien accueilli. Néanmoins nous nous rendons compte qu'il a été ajouté sur la facture un "plan de service" facturé 159 euros sans nous prévenir et sans même nous expliquer a quoi cela correspond. La livraison étant gratuite je ne vois pas ce que ça peut être. Et si il s'agit du kit de nettoyage il nous a été remis sans aucune notification de son prix. Sinon je ne l'aurais pas pris. Je mets cet avis espérant un retour ou un avoir car lorsque j'appelle le magasin c'est systématiquement occupé. Ils sont injoignables... j'attends donc un retour de leur part pour passer de 2 à 4 ou 5 étoiles. Dommage d'essayer de passer par un mauvais avis pour espérer un retour...

Christine Talbot

Je suis arrivée à l'ouverture du magasin et toute l'équipe était au RDV, je n'avais que l'embarra du choix, mais c'est Enzo qui c'est avancé vers moi donc j'ai choisi mon canapé avec lui, très bien renseignée, très bien conseillée c'était un achat auquel je pensais depuis un an. il m'a offert un café, car on n'achète pas une baguette de pain. Mais j'ai pu réfléchir prendre mon temps choisir le coloris et au bout d'une heure environ c'était chose faite. Encore merci à Enzo pour tous les conseils que j'ai reçu.

Je m'excuse pour la réponse tardive mais problème personnel.
Je profite de ce message pour vous souhaitez à toute l'Equipe mes Meilleurs Voeux pour 2025.

PATY Catherine

Très bon accueil. Vaste choix de modèles fabriqués en Italie. Professionnalisme pour s'adapter aux besoins du client. Facilités de paiement sans frais.