Smyths Toys Tourville - Tourville-la-Rivière

Laurie Oumarghane

Cela fait plusieurs fois que je viens dans ce magasin, je n'aime pas du tout le rayonnage linéaire... l'ancien magasin avait des rayons avec des mises en scène, des thématiques, et de la vie. Pas terrible pour l'expérience client, moi qui n'aime pas acheter sur internet je me demande si c'est pas mieux au final.... vous devriez changer le nom du magasin en "smyths toys entrepôt"

Christophe HELLIN

J'étais à la recherche d'un jeu de société en rupture à peu près partout . Un appel téléphonique au magasin me permit de savoir qu'il était disponible au smyths de Tourville. Une fois sur place , je dois bien reconnaître que l'agencement des jouets ne m'est pas apparu lisible du tout . Heureusement le recours à un , puis un deuxième conseiller m'a permis de trouver le jeu facilement , et au meilleur prix du marché . (Différence de prix quasiment du simple au double selon les enseignes... effarant !) . Merci smyths Tourville !

Alcinda Afonso

Très mauvaise expérience. Nous avons acheté plusieurs jouets à nos fils pour Noël arrivé à la maison on c'est rendue compte que nous avions oublié un des cadeaux à la caisse... j'appel. La dame me dit de revenir en magasin avec le ticket ce que je fais et là elle me dit ben non je ne peux rien faire.... j'ai payé le jouets la preuve sur le ticket de caisse, elle me fait me déplacer (1h aller retour ) pour me dire qu'elle ne peut rien faire.....elle a même pas vérifié ses stocks... c'est sur qu'elle en a 1 de trop du coup.... enfin bref...
Je ne mets jamais de commentaire mais là c'est le.pompon et de plus je rejoins les autres avis sur le faite qu'il n'y a pas d'âme.....
Je n'y retournerai plus...
Vraiment très déçu

Emilie Autonne

Revenu dans ce magasin afin de compléter la collection de personnage de ma fille, ( nous sommes déjà venu en janvier et tout c'est extrêmement bien passé avec une offre similaire)
Aujourd'hui problème au niveau de l'encaissement (1 personnage facturé en trop ) mais 1: y a pas d'erreur de caisse
2 :Le responsable me lance ouvertement que j'abuse de la promotion du moment. ( 107€ d'achat effectué ce moment là)
Du coup on a reposé tous les articles que l'on aurait du continuer à acheter.
Nous sommes donc aller les acheter à barentin où le personnel est beaucoup plus aimable. ( encore 150€)

Anthony Leroux

Très bon magasin de jouets . Mieux qu’à barentin !!

Les espace sont grands , les allés bien rangés et ordonné . Tout es bien pensé pour les enfants ainsi que les parents .
Des petits passages souterrain pour faire patienter les petits , ainsi que de nombreux jeux à disposition , pour prendre sont temps et pas venir en coup de vent pour repartir dans la foulée. Nous avons passez un agréable moment , et avons hâte de revenir faire nos achat de noël ici .

*Un distributeur de boisson dans le hall d’entrée ne serais pas de trop

vincent marques do canto vovard

Quelle tristesse de voir un magasin de jouet sans âme, un rayonnage digne des années 90, chez carrefour ou Leclerc c’est normal, mais pas dans un magasin spécialisé. Ça fait vraiment pas rêver surtout à la veille de Noël, pas etonnant que les gens achètent sur internet. Faites rêver les gamins, créez des univers immersifs avec la musique qui va bien, soyez audacieux …

Riems Anais

Rayonnages très grand et très haut et souvent pas bien rangé. Un énorme espace à l’entrée que je trouve « vide » et dénué de vie. Juste des gros tas de jouets posé là!
Et énorme point noir, je suis venue samedi pour faire des achats, je souhaitais faire une liste de cadeaux et payé sur place puis venir récupérer plus tard. Et la dame m’a répondu de façon peu aimable que ca se faisait une internet mais pas chez eux!
Pourquoi ? Trop difficile ? J’avais juste besoin de voir les jouets en vrai avant d’acheter. Sauf que j’ai du le faire sur internet. Et ce que j’ai vu en rayon 1h avant était indisponible en click and collect, super pratique … et totalement incohérent !
Et aujourd’hui, je regarde sur le site général, je vois ouverture exceptionnelle dimanche de 10h à 19h. Ce que je trouve normale aussi puisqu’on est 3 dimanche avant Noel … et bien non! Pas d’ouverture le dimanche … le magasin qui fait l’exception !! Super pour un magasin de jouets !
Je ne comprends vraiment pas cette façon de travailler …

Cya Ara

Beau magasin, beaucoup de choix et prix abordable !! En revanche je ne suis pas conquise par le personnel...

Employé fuyant, vous évite dans les rayons, c'est dommage, je pense qu'avec son aide, j'aurais trouvé plus articles.

Mais l'apothéose, c'est la caissière, pas du tout aimable (pas de merci ni aurevoir, ni aide j'avais beaucoup d'articles), pourtant d'un âge avancé on s'attend à quelqu'un de professionnel, surtout dans ce cadre qui doit faire rêver les enfants. Elle me regardée de travers, très méprisante et marmoner des choses incompréhensible lors de mon passage, alors qu'avec la cliente précédente elle lui a proposé des offres et catalogue, moi rien du tout. Je suis restée courtoise mais déçue de cet échange.