Cuisinella - Fagnières

Philippe LEGRAND

Une catastrophe, magasin à fuir !!! Une soi disant conceptrice dissimule son incompétence par des mensonges et un savoir faire inexistant, un responsable qui promet beaucoup de choses mais qui ne vaut pas mieux et n'a aucunes paroles. Je regrette de mettre fait avoir à la foire exposition par contre cuisine de très bonne qualité. je ne recommande surtout pas allez sur Reims.

Chantal Hatat

Très satisfaite de Lauralie et poseurs très professionnels.
Trop heureux de notre nouvelle cuisine

Julien Teixido

Si vous cherchez un cuisiniste à l'écoute, compétent, avec un professionnalisme sans faille, surtout, par pitié passez votre chemin ! Un directeur aux abonnés absent, qui fait le mort (dans le doute voir avis
Facebook), avec une Lauralie qui n'avoue absolument pas ses tords. FORMINABLE!
Nous avons commandé notre cuisine en décembre 2023, pour une livraison et une pose mi avril. Nous avons donc commencé nos travaux et tous les artisans ce sont mis d'accord pour terminer en tant et en heure.
Sauf que, Lauralie avait malencontreusement oublié de commander notre cuisine... et en plus, les cotes n'étaient pas bonne! WAW
Nous sommes donc sans cuisine jusqu'au moins début juin avec deux enfants de 5 et 7 ans !
Merci infiniment Cuisinella, des cuisines qui donnent envie ! Le reste on s'en moque !
Continuez comme ça, vous assurez ! Vous êtes au top les champions!
Vivement la foire de Chalons !
Pour terminer nous connaissons plusieurs personnes qui ne sont pas satisfaites non plus !
?
1 étoile c'est le minimum obligatoire, vous échappez au 0 pointé !

jérémy Pirson

Unde catastrophe !!! très mauvaise expérience avec une cuisine non terminée après presque 2 ans d'attente. Relances soldées par des mensonges, des non réponses... Mauvaise foi, la totale. Après tout ce temps, le geste commercial promis non versé et surtout le manquement de résultat au contrat commercial, lancement d'une procédure ce jour. Limite de tolérance atteinte.

Celine maingre

Nous avons acheté une cuisine chez Cuisinella Fagnieres, qui devait être livrée et posée le 24 avril. Le 12 on m'a réclamé le paiement intégral ( procédure normale soit disant).
Le 24 avril le livreur refuse de déposer la cuisine car pas de place de stationnement ( société Warning).
Le 7 mai nouvelle date de livraison, mais le livreur refuse de me la livrer car cuisinella est définitivement fermé.
La cuisine est payée, stockée chez le livreur et aucune information !
Cuisinella Fagnieres ne répond pas, le service juridique schmit cuisinella nous a donné un numéro de dossier et plus aucune nouvelle....
Que faire ?
L appartement est promis au premier juin, avec un famille qui va être sans logement ( préavis annoncé)...
C est franchement une honte de laisser les clients sans réponse !

Cristel Francois

Enseigne qui ferme sans préavis après des contacts qui se voulaient rassurants le 22 avril et ce après moults relances ....et plaff on apprend par hasard que la boutique a fermé sans préavis le 24 avril ...
Quid de la cuisine qui est bloquée chez le transporteur
Quid des travaux -pose qui devaient avoir lieu dans un mois et dont j apprends que le devis pour les travaux et pose ( reclamé inlassablement depuis 3 mois) n 'a pas été signé ... projet coûteux,sommes engagées...que de désarroi !
Les lésés ...combien sommes nous ? Que faire?

Dire que nous avons choisi cette enseigne pour sa réputation !!!!!

Voir sur Facebook collectif cuisinella fagnieres

Catherine Rogé

Nous avons commandé une cuisine en août 2022 pour une livraison prévu en juillet 2024.

Le 17 avril 2024 nous avions un rdv avec l'un de vos employés pour prendre les mesures dans la maison.
Suite à cela il nous dit que tout est bon et qu'il nous enverrai la confirmation de commande.

A notre grand étonnement, nous sommes passé devant le magasin et celui ci indique être fermé Définitivement !!

Pourquoi ne nous a t'on pas prévenu ?! Compté vous honorer les commandes passées Avez vous des solutions pour vos clients ?
Faut-il prévoir des actions en justice ?

Pouvez s'il vous plaît faire la fermeture juridiquement parlant, car sans cela le service client ne peut rien faire.

Et peux t'on récupérer des meubles au cuisinella de fagnieres car un couple d'amis a pu récupérer une cuisine afin de la revendre.

Mathilde D Hollander

Très mauvaise expérience avec cuisinella fagnières.. Presque un an après avoir commandé notre cuisine et 6 mois après la pause, elle n est toujours pas terminée.. 13 cm ont été coupé de notre meuble sous évier, on attend des portes sur mesure en attendant nos 2 portes n ont pas la même taille .. On a toujours un trou à côté de la hôte à cause de nauvaise mesures de leur part. Le range couvert qui n est pas à la bonne taille..
Et on se moque de nous quand on fait des réclamation..
Comme pas mal de personnes nous avons été accueilli par un personnel et directeur de magasin très agréable à la commande et disponible jusqu'à ce qu on ai payé la cuisine.. Maintenant on bataille pour avoir une cuisine terminée correctement !