ABL SURSUM Bayerische Elektrozubehör GmbH & Co. KG - Lauf an der Pegnitz

Luca Farina

WALLBOX ABL eHM1
Pessimo apparecchio in quanto per la regolazione della tensione occorre acquistare un kit aggiuntivo di 4 cavi anche se sne serve solo 1 al costo di 140,85€ ; avere windows 10, scaricare un software apposito e far fare il lavoro da tecnico abilitato in quanto il collegamento si esegue dall'interno della wallbox lato tensione. Quindi ogni volta che si vuole fare la regolazione della tensione occorre fare questa procedura quando la maggior parte delle wallbox allo stesso prezzo permettono la modifica tramite APP o Bluethoot. Tutto questo non viene descritto nei siti dove vengono venduti questi apparecchi ne nel sito della società ABL
Pessimo affare

Andreas Fendt

Ich habe zwei Wallboxen (100000152 und 100000158) und einen Energy Meter gekauft (100000193). Sowas habe ich noch nicht erlebt:
- Beim Energy Meter ist das Initiale Passwort mit dem Wort "Meter" überdruckt. Wandler Konfiguration war somit nicht möglich, weil ich mich nicht anmelden konnte, und musste eingeschickt werden
- Die Extender Wallbox (100000158) konnte nicht eingebunden werden, weil die Firmware inkompatibel war. Weder mit der Weboberfläche oder Support konnte die Firmware geupdated werden und musste auch eingeschickt werden
- Das Last Management kann nicht mit der App eingegeben werden. Die Wallboxen rebooten zwar dann aber der Wert wird nicht übernommen
- Im Support geht oft über Tage und Stunden keiner ran. Wenn man jemanden bekommt sind es oft irgendwelche sehr unerfahrene Mitarbeiter die klassisches First-Level-Troubleshooting dann mit einem machen ("Haben Sie es schon aus- und eingeschaltet?")

Bogdan Dr. Pricope

Ich habe eine Wallbox als Defekt reklamiert und es wurde mir eine Ersatz Wallbox geschickt. Sehr kulanter und kompetenter Service. Gerne wieder!

heinzansbach

Leider ständig Probleme...
In 91522 Ansbach in Nahversorgungszentrum gibt es 2 ABL Ladesäulen, die kostenlos genutzt werden können. Leider ständig defekt.
In 91438 Bad Windheim bei der Therme gibt es ebenfalls 2 ABL Ladesäulen, die kostenlos genutzt werden können. Leider ebenfalls häufig ohne Funktion.
Somit seit Jahren ein ständiges Ärgernis und zeugt nicht von dauerhafter Qualität der Ladestationen...

Michael Eberle

Sehr kulanter Service. Wir hatten einen total Ausfall in einem Autohaus von 4 Wallboxen aufgrund einer defekten Platine.
8 Tage nach der Meldung war der Servicetechniker vor Ort und hat die Platine ausgewechselt und aktuelle Software aufgespielt.
Das 10 Monate nach Ablauf der Garantie ist mittlerweile für deutsche Hersteller eine Ausnahme. Vielen Dank für die Hilfe.

Bijou Esken

Wir haben den Ersatzschlüssel für unsere private Wallbox verloren und zwei neue bestellt. Das Support-Team hat sich sehr schnell gemeldet und die Schlüssel wurden ebenfalls sehr schnell geliefert. Wir sind sehr zufrieden mit dem Service und der Box.

Pascal Wagner

Kundenservice leider völlig inakzeptabel. Man hängt fast Stunden in der Warteschleife und bekommt keinerlei Support.

Man hat lediglich eine banale Rückfrage bzgl. der Installation, welche sonst in keinem FAQ oder Ähnlichem beschrieben wird, sowie anscheinend auch per Telefon nicht beantwortet werden soll.

Es ist schon fragwürdig, wenn man bei so einem Unternehmen dutzende Minuten in der Warteschleife hängt, doch dann! Dann geht eine Mitarbeiterin ran, völlig genervt und bevor ich meine Frage zu Ende stellen konnte wurde ich mehr oder weniger kommentarlos in eine andere Warteschleife durchgestellt.

Dort habe ich dann gewartet und gewartet, bis der Anruf irgendwann abgebrochen wurde, ich solle doch bitte ein Ticket schreiben und ein Mitarbeiter würde sich "SCHNELLSTMÖGLICH" bei mir melden. Dass das nicht zum Lachen ist 🙂

Finde ich schade, dass so mit den Kunden umgegangen wird.

Hieu Nguyen

Zum Glück sind die pleite !!! Die Wallboxen haben nicht mal erfahrene Leute gebaut sondern irgend welche zeitarbeiter !!! Kein Wunder das es zu Störung bei den wallboxen kommt