Eram LILLE RUE NEUVE - Lille

Fantine Delemarre

Obligée de mettre 1 étoile mais n’en mérite aucune. Affiches mensongères qui indiquent « -50% à partir de 2 articles achetés », les vendeurs insistent pour que vous choisissiez un second article pour « déclencher les remises » qu’ils n’appliquent pas. Au final un prix exorbitant auquel on ne s’attend pas et quand on revient leur demander explication, aucun argument persuasif et ils déclarent qu’il « faut acheté un second article pour déclencher UNIQUEMENT la remise initiale soit -20%. En somme, les vendeurs sont désagréables je dirai même aigris. A fuir.

ANGELIQUE DEF

Très bien reçu un midi en pleine semaine malgré du monde dans la boutique. La conseillère a pris le temps de demander mes besoins et de me conseiller. Je la remercie vivement et je suis très contente de la paire de chaussures, élégante, moderne et surtout très confortable. Merci, Anissa

Eloïse Fagot

J'ai acheté des chaussures le week de la braderie et l'accueil/personnel était très gentil et serviable. Neanmoins je suis tres decue de la qualité du produit acheté (chaussure marron, talon épais et 2 lanieres sur le dessus) dans le magasin eram. Après une seule utilisation (pour aller au restaurant) elles sont déjà abimées (rippé à l'arriere en descendnat d'un escalateur, et sur le devant juste en marchant..) le simili cuir est détruit à l'arriere et abimé sur le coté inférieur et devant. Je ne sais pas si c'est un défaut de du matériau ou juste la qualité,mais très déçue car je les trouvais très jolies. Après une seule utilisation en ville c'est quand même tres décevant..).

Auriez vous une solution? Problème du produit ou juste la qualité du materiau ?

Lalie E

La dame affectée à l'accueil fait passer une autre cliente avant moi, sans raison exprimée. Je demande à ce qu'on me conseille, on m'invite "à faire le tour du magasin". Du coup, j'ai trouvé chez Jef.

Po Al

Comportement juste honteux de la dame en caisse. Je faisais la queue à la caisse. Un monsieur devant moi venait récupérer des colis. Pendant ce temps là, je vois une vendeuse revenir avec une paire de chaussures qu'une dame avait réservée. J'entends la vendeuse dire à la dame : si vous voulez je vous encaisse en haut. La dame lui répond à la négative et se met derrière moi. Quand vient mon tour, la vendeuse me prend pour une c..... et me dis oups j'ai déjà passé les chaussures de madame si ça ne vous dérange ! Étant plus que surprise de ce comportement, je suis restée sans voix et j'ai redéposé les chaussures que je voulais acheter! Mais si en fait ça me dérange! Mais ai-je le choix? Mon mari ne peut pas rester longtemps debout, il attendait dehors! Alors pourquoi l'autre dame serait prioritaire? Et cette manière de prendre les gens pour des c..... avec ce "oups"!
Je n'y mettrai plus les "pieds" ! Et après on s'étonne qu'on achète sur internet ! Bravo pour votre manque de respect madame!

Nathalie DELASAUX

Personnel très agréable et grand choix de chaussures et bottes ?

Rom

Une jeune vendeuse en or, de très bon conseil, a une sens aigu du service, merci

X Q

Magasin très sombre, pas de cohérence dans les collections, petit échantillon de vêtements histoire de dire qu'il y en a mais ils sont totalement démodés et pas mis en avant, appareil TPE en panne etc, on dirait un magasin bazar low cost type Gifi. Une vendeuse peu agréable. Surtout pour les retours, je cite : "vous ne pouviez pas renvoyer votre colis internet ?". Je lui ai donc répondu que les commandes internet pouvaient être retournées/échangées gratuitement en boutique", conformément aux CGV d'Eram... On sent que c'est compliqué financièrement dans ce magasin et que mon retour à 99,99e allaient faire un trou dans le chiffre d'affaires du jour. Bref, j'ai recommandé sur le site, le même produit dans une taille inférieure mais je renouvellerai pas l'expérience chez Eram